איך המלונות מושפעים מהמעבר של הלקוחות בין המותגים?

מה יכול לגרום/מונע ממך לעבור לנאמנות ממותג אחד לאחר?

  1. אף אחד
  2. מותג טוב יותר
  3. מחיר
  4. אולי יש מחיר טוב יותר עם שירות טוב יותר
  5. שירות
  6. בדרך כלל זה יהיה משהו לא מוחשי כמו הכרה, משהו שישאיר השפעה פסיכולוגית שתהיה בעיקר קשורה להתנהגות הצוות.
  7. מיקום
  8. איכות השירות!
  9. שירות בוצע בצורה גרועה
  10. איכות נמוכה במחירים גבוהים