איך המלונות מושפעים מהמעבר של הלקוחות בין המותגים?
תוכנית תגמולים
חדשנות מיוחדת
יש הנחה
תוכניות נאמנות, מחירים טובים
ערך טוב יותר
כיוון שאין לי מותג מועדף כרגע, כל גורם (מחיר, מיקום, ביקורות והמלצות וכו') יכול להשפיע על ההחלטה שלי.
שירות
חווית שהייה טובה יותר.
מחיר, כישלון השירות
ירידה באיכות השירות