איך המלונות מושפעים מהמעבר של הלקוחות בין המותגים?

מה יכול לגרום/מונע ממך לעבור לנאמנות ממותג אחד לאחר?

  1. לא מרוצה מהשירות
  2. מיקום טוב יותר, מחיר או שירותים
  3. הצעה טובה יותר
  4. המיקום
  5. אני לא יודע ;)
  6. רמת שירות
  7. כל מלון שונה זה מזה, לא משנה אם הם מאותה מותג או לא. השירותים אכן דומים, אבל זה משתנה גם בהתאם למדינות. הבחירה שלי במלון מבוססת לעיתים קרובות על מיקום, מחיר וכן על השירותים המקומיים שלהם (ידע על העיר/עיירה שבה אני שוהה).
  8. מחיר, פתיחת מלון חדש, המלצות מחברים
  9. מיקום
  10. מחיר טוב יותר