האם איכות שירות טובה בעסקי החיסונים יכולה להשפיע על החלטת הלקוח בבחירת שירות/מוצר לרכישה/צריכה?
איכות רק מראה את האמת של המלון
אני רוצה ללכת למקום שבו אני יכול לקבל את כל השירותים שאני צריך ולהרגיש מסופק.
לא זמין
השירות הניתן יעזור לנו ליהנות מזמן טוב.
a
A
זה נותן את הרושם הטוב ביותר. כלקוח טוב אני מעדיף איכות על פני מחיר.
מלונות צריכים לספק שירות טוב יותר במחירים הזולים ביותר.
איכות השירות
המחיר הוא תמיד הקובע הסופי