הסקר על מרכזי הכושר בהולנד - העתק - העתק
הקשר בין שביעות רצון הלקוחות ונאמנות הלקוחות
השאלון מתחיל קודם כל בהקדמה ובחלק המשלים א' שבו מתבקשת בנימוס לספק כמה פרטים דמוגרפיים כלליים על עצמך; זה נעשה כדי למיין את המשתתפים לפי גיל, מין, מצב marital, רמת השכלה ורמת הכנסה. לאחר מכן, חלק ב' מציג את התוכן העיקרי של שאלון זה, המכיל הצהרות לגבי תפיסותיך באשר לאיכות השירות של מרכז הכושר, שביעות רצון ונאמנות למרכז. ישנן 30 הצהרות סך הכל, עבורן נדרשת תשובה אחת בלבד (או דירוגים מ-1 עד 5). באופן כללי, השאלון ידרוש רק 5 דקות להשלמה, אך הנתונים שהוא מספק הם יקרי ערך וחיוניים להצלחת המחקר שלי.
לגבי עניין הסודיות, אנא היה בטוח שהתשובות שלך יישמרו בבטחה וייערכו לאחר שהמחקר יסומן; הממצאים יראו רק לוועדת הציון של בית הספר, ומחקר זה הוא למטרות אקדמיות בלבד. בשום אופן לא תיחשף או תזוהה זהותך, שכן התשובות ימספרו באקראי (משתתף 1, 2, 3…). בכל עת יש לך את הזכות להפסיק את השאלון הזה.