הסקר על מרכזי כושר בהולנד - העתק
הקשר בין שביעות רצון הלקוח ונאמנות הלקוח
השאלון מתחיל עם מבוא וחלק A משלימי שבו מתבקשים בנימוס לספק פרטים דמוגרפיים כלליים על עצמכם; זה נעשה במטרה לקטלג את המשתתפים לפי גיל, מגדר, מצב משפחתי, השכלה ורמת הכנסה. לאחר מכן, חלק B מציג את התוכן הראשי של שאלון זה, הכולל הצהרות לגבי תפיסותיכם לגבי איכות השירות של מרכז הכושר, שביעות רצון ונאמנות למרכז. יש 30 הצהרות סך הכל, עבורן נדרשת תשובה אחת בלבד (או דירוגים מ-1 עד 5). באופן כללי, שאלון זה ידרוש רק 5 דקות להשלמה, אך הנתונים שהוא מספק הם יקרים ובלתי נפרדים להצלחת המחקר שלי.
בנוגע לנושא הסודיות, אנא היו בטוחים שהתשובות שלכם יישמרו בביטחון ויהרסו לאחר שהמחקר יתומחר; הממצאים יוצגו רק לדירקטוריון הדירוג בבית הספר, ומחקר זה הוא למטרה אקדמית בלבד. בשום פנים ואופן לא תחשף או תוזהה זהותכם, מכיוון שהתשובות יסומנו באופן אקראי (משתתף 1, 2, 3 ...). בכל זמן יש לכם את הזכות להפסיק את השאלון הזה.