הערכת איכות השירות בהוסטל

ברשימה הבאה יש חמישה סטים של תכונות הנוגעות למלון ולשירותים שהם מציעים. אנחנו רוצים לדעת כמה כל אחד מהסטים הללו חשוב ללקוח. אנא הקצו 100 נקודות בין החמישה סטים של תכונות בהתאם כמה זה חשוב לכם. הקפידו שהנקודות יוסיפו עד 100. תכונות נקודות 1. מתקנים פיזיים, ציוד ומראה של עובדים במלון 2. היכולת של המלון לבצע את השירות המובטח באופן אמין ומדויק 3. הרצון של המלון לעזור ללקוחות ולספק שירות מהיר. 4. הידע והנימוס של עובדי המלון ויכולתם לשדר אמון וביטחון. 5. תשומת הלב האישית שהמלון מספק ללקוחותיו. סה"כ: 100