חדשנות טכנולוגית בתעשיית האירוח

שלום לכולם! שמי ילנה ואני סטודנטית בענף האירוח. הסקר הזה הוא חלק מפרויקט המחקר שלי. אני חוקרת כיצד מגמות טכנולוגיה האחרונות משפיעות על תעשיית האירוח. אנא קחו 5 דקות כדי לענות על השאלות הללו ולעזור לי לאסוף את התשובות. תודה רבה!

מגדר שלך?

גיל שלך

לאום שלך?

  1. הודי
  2. הודי
  3. הודי
  4. הודי
  5. הודי
  6. הודי
  7. הודי
  8. הונגרי
  9. הודי
  10. הודו
…עוד…

מהי מקצועך?

באיזו תדירות אתה נוסע?

איך אתה מזמין את חופשותיך?

איזה סוג תחבורה אתה משתמש כדי להגיע ליעד הנסיעה שלך?

האם הייתה לך הזדמנות לבצע צ'ק-אין למלון דרך אפליקציות צ'ק-אין במובייל?

מה הדבר הכי חשוב שאתה חושב שמלון צריך להציע?

10. האם חשוב לך שיהיה WiFi במלון?

האם ביקורות באינטרנט משפיעות על הבחירה שלך בעת הזמנת מלון?

האם תוכל לתאר במילים שלך מה המשמעות של חדשנות עבורך?

  1. חדשנות פירושה לייצר רעיונות חדשים לשיפור האיכויות או ליצור אסטרטגיות חדשות לתוכניות שלך.
  2. נא
  3. שמספקים לך חיים בנוחות
  4. חידושים יכולים להשפיע על חיינו בצורה חיובית.
  5. פיתוח ייחודי
  6. בתעשיית האירוח, חדשנות בעיניי היא לקדם שירותי לקוחות הרבה יותר קלים ומהירים, החל מהזמנת חדרים על ידי הלקוחות ועד צ'ק-אין וצ'ק-אאוט. התקשורת צריכה להיות הרבה יותר קלה כדי להתאים לצרכים של הלקוחות.
  7. כלים חדשים המסייעים לפיתוח מלונות כדי לשגשג בשוק.
  8. משתמשים בטכנולוגיה מתקדמת.
  9. הכי הרבה
  10. סֵפֶרְטִיּוּת
…עוד…

הילטון וורלדווייד הציגה את השירות האחרון שלהם המאפשר לאורח לבצע צ'ק-אין וצ'ק-אאוט, לבחור חדר, לבצע בקשות נוספות ולקנות הכל דרך סמארטפונים. האם אתה חושב שחדשנות זו היא מועילה לחברת המלון? כן/לא (אנא ציין לפחות סיבה אחת).

  1. כן, זה מועיל לחברת המלונות, הם יכולים לבחור את השירותים באמצעות אפליקציית המובייל.
  2. לא זמין
  3. כן
  4. כן. זה מאוד מועיל. אנחנו יכולים להזמין חדרים בכל זמן ובכל מקום.
  5. כן, כאדם אפשר בקלות לבצע הזמנה.
  6. כן. כי כיום החיים הפכו למהירים כל כך שהרבה מהעבודות היומיות שלנו יכולות להתבצע בתוך דקות. אם יש לך סמארטפון ביד, הכל הופך להיות כל כך קל, החל מקניית מצרכים ועד תשלומים מקוונים. קניית כרטיסי קולנוע ועד קניית נכסים. אז למה לא להזמין מלונות?
  7. כן: זה מקצר את השירות.
  8. כן. הצוות מצומצם לטכנולוגיה.
  9. אני אוהב לבקר במקומות חדשים
  10. כן - נוחות
…עוד…

אם היית מנהל כללי של מלון, האם היית שוקל להציג חדשנות זו על מנת להוריד את העלויות (להעסיק פחות עובדים)?

אם תשובתך לשאלה הקודמת הייתה לא, אנא הסבר מדוע?

  1. כי טכנולוגיה משמעותה יותר כסף.
  2. 请提供需要翻译的内容。
  3. יש לך רק הזדמנות אחת לרושם ראשוני וזה הצוות שעובד בדלפק הקבלה. בנוסף, תמיד צריך כמה הצעות וחיוך נחמד מהצוות כדי לשפר את היום שלך.
  4. זו שירות שתמיד יצליח עם אינטראקציה בין אנשים (דורש את הגורם `אנושי`)
  5. כי תעשיית האירוח עוסקת בשירות והוא בלתי מוחשי, שאינו יכול להיות מוחלף במכשירים.
  6. כי אירוח משמעותו שהשירות דואג ומקדים את צורכי האורחים. העובדים יכולים גם לעזור להפוך את המלון לייחודי מאוד.
  7. כי אני עדיין מאמין שאנשים צריכים להיות באינטראקציה רבה יותר עם אורחים, מחשבים עדיין לא חכמים יותר מאנשים.
  8. אני אציג את החדשנות הזו אבל לא במטרה להעסיק פחות עובדים. אני גם אוהב את הרעיון של having מפתח חדר באפליקציה על הסמארטפון (כנראה יגיע בקרוב).
  9. אני חושב שהקשר בין אורחים לעובדים הוא באמת חשוב, אם יש פחות עובדים, העובדים הבודדים לא יכולים להתמקד בפרטים בכל אורח.
  10. /
…עוד…

אם תשובתך לשאלה מספר 14 הייתה כן, האם אתה חושב שיהיה פחות או לא תהיה אינטראקציה בין האורח לעובדי המלון?

צור את השאלון שלךלענות על טופס זה