הילטון וורלדווייד הציגה את השירות האחרון שלהם המאפשר לאורח לבצע צ'ק-אין וצ'ק-אאוט, לבחור חדר, לבצע בקשות נוספות ולקנות הכל דרך סמארטפונים. האם אתה חושב שחדשנות זו היא מועילה לחברת המלון? כן/לא (אנא ציין לפחות סיבה אחת).
אני חושב שזה רעיון ממש טוב כי אפשר כבר להכין את החדר (למשל) לפי בקשות האורח או להזמין שולחן במסעדות, האורח יכול להגיד לך כל סוג של בקשה מיוחדת לפני ההגעה. בהילטון העולמית האורח עדיין צריך להגיע לקבלה כדי לקחת את המפתח.
כן, כי אני אף פעם לא משתמש בזה לפני.
כן, זה יקל על התהליך.
כן. זה יותר מהיר.
כן. כי עבור המילניאלס זה יהיה נהדר.
כן, כי ההמתנה תצומצם מאוד, לא יהיה לחץ בזמן הצ'ק-אין והצ'ק-אאוט.
רק עבור לקוחות מאמצים מוקדמים אלא אם כן הם ממותגים כשרשרת חדשנית.
כן
כן. עבור מלונות רגילים הייתי מזמין חדר ומבצע צ'ק-אין בהגעה. למרות שבאפליקציה של הילטון הייתי משדרג או רוכש מוצרים נוספים בזכות המידע הזמין באפליקציה. זה יכול לכלול הזמנת בקבוק שמפניה, הוספת ארוחת צהריים או ערב. חבילות ועוד.. מה שממקסם את הרווחים שלהם.