ניתוח פערי שירות של טלטלוק בע"מ בנגלדש

אני סטודנט לתואר ראשון במנהל עסקים, מחלקת שיווק, אוניברסיטת דלהי. אני מקיים סקר על מדידת איכות השירות של טלטלוק בע"מ בנגלדש ורציתי לדעת את דעתכם ודעותיכם. אנא הקדישו כמה דקות לעזור לי על ידי השלמת השאלון הזה. הנתונים שנאספו באמצעות הסקר ישמשו לפיתוח התזה בלבד ולא ייחשפו בשום מקום אחר.

כאן הציפייה היא השירות שחשבתם שתקבלו.

והתפיסה היא השירות שקיבלתם.