סקר הגורמים המשפיעים על נאמנות הלקוחות בתעשיית התעופה

אני רוי פנג, אני לומד בתוכנית ניהול תעופה (אוניברסיטת קובנטרי). אני עכשיו עושה את פרויקט השנה האחרונה שלי, ואני צריך את עזרתכם לאסוף נתונים על גורמים המשפיעים על נאמנות הלקוחות בתעשיית התעופה. זה ייקח כ-5-10 דקות לענות. הנתונים ישמשו רק עבור הפרויקט הזה וינוכו כשתהליך הפרויקט יושלם. תודה רבה. שלום! אני סטודנט לתואר בניהול תעופה, אני כותב את עבודת הגמר שלי, ועורך סקרעל הגורמים המשפיעים על נאמנות הלקוחות לחברות תעופה, ואני מבקש מכולם לעזור, זה ייקח רק 5-10 דקות, תודה! הנתונים ישמשו רק לניתוח בעבודתי, וכאשר אני אסיים את העבודה, הנתונים שנאספו יושמדו.

 

  

התוצאות זמינות לציבור

1) מה המגדר שלך? ✪

2) בן כמה אתה? ✪

3) מה מצבך המשפחתי? ✪

4) מה המקצוע שלך? ✪

5) מהו ההכנסה החודשית שלך? ✪

6) כמה פעמים עזרת בטיסה בשנה 2013? ✪

7) האם בחרת באותה חברת תעופה כל פעם? ✪

אם כן, אנא ענה על שאלה 8 / אם לא, ענה על שאלה 9.

8) מה הגורמים שגרמו לך לבחור באותה חברת תעופה?

תוכל לבחור לא יותר מ-3 פריטים.

9) כמה פעמים בחרת באותה חברת תעופה באופן עקבי ב-2013? ✪

10) מה הגורמים שתקח בחשבון כאשר תבחר חברת תעופה? ✪

תוכל לבחור לא יותר מ-3 פריטים.

11) האם אי פעם השתתפת בתוכנית ‘נוסע תדיר’? ✪

אם כן, אנא ענה על שאלה 12 / אם לא, ענה על שאלה 13.

12) האם אתה חושב שכדאי להמשיך ולהשתתף בתוכנית הזו?

קרא את ההצהרות הבאות וענה על השאלות. ✪

1= לחלוטין לא מסכים / 2= לא מסכים חזק / 3= ניטרלי / 4= מסכים חזק / 5= לחלוטין מסכים
12345
13. תרגיש גאווה אם תתמוך או תבחר בחברת תעופה מסוימת במשך תקופה ארוכה.
14. התדמית הציבורית של חברת התעופה תעלה לך לשקול לבחור בחברת תעופה.
15. דעות ובחירות של משפחה וחברים ישפיעו על החלטתך לבחור חברת תעופה.

16) האם אתה חושב שב広告ىلەر יכולים להשפיע משמעותית על החלטתך לבחור חברת תעופה? ✪

17) מהו/מהם ערוץ/ערוצי התקשורת היעילים שיכולים למשוך אותך לדעת יותר על חברת תעופה ואז לבחור אותה? ✪

תוכל לבחור לא יותר מ-2 פריטים.