עותק - סקר על קנייה מקוונת מול קנייה פיזית

שאלון זה נועד לחקור את העדפות, התנהגויות ותפיסות הצרכנים לגבי חוויות הקנייה המקוונת והפיזית. הוא מארגן למספר סעיפים הכוללים מידע דמוגרפי, חוויות קנייה מקוונת, חוויות קנייה פיזיות, ניתוח השוואתי ותובנות פתוחות.

התוצאות זמינות לציבור

סעיף א: מידע דמוגרפי

1. קבוצת גיל: מה קבוצת הגיל שלך?

2. מגדר: מה מגדרך?

3. תעסוקה: מה עיסוקך?

4. הכנסה חודשית (בממוצע): מה ההכנסה החודשית המוערכת שלך?

סעיף ב: חוויות קנייה מקוונת

5. תדירות קנייה מקוונת: כמה פעמים אתה קונה אונליין?

6. פלטפורמות קנייה מקוונות: אילו פלטפורמות אתה משתמש בהן רוב הזמן לקנייה מקוונת?

7. שיטות תשלום דיגיטליות: עד כמה אתה מרגיש נוח להשתמש בשיטות תשלום דיגיטלי (כרטיסי אשראי/ד debit, ארנקים ניידים וכו')?

8. גורמים חשובים כאשר קונים אונליין: כשאתה קונה אונליין, עד כמה חשובים לך הגורמים הבאים? דרג כל גורם על סקלה מ-1 (לא חשוב) עד 5 (מאוד חשוב). הגורמים כוללים: הנחות ומבצעים, ביקורות ודירוגים של מוצרים, זמן אספקה ועלות משלוח, מדיניות החזרה והחזר, מוניטין המותג, ואיכות שיטות התשלום.

1 (לא חשוב)
5 (מאוד חשוב)

9. בעיות בקנייה מקוונת: האם אי פעם נתקלת בבעיות בזמן קנייה אונליין?

סעיף ג: חוויות קנייה פיזיות (בחנויות)

10. תדירות קנייה באינטרנט: כמה פעמים אתה קונה בחנויות פיזיות?

11. מקומות קנייה פיזיים מועדפים: היכן אתה מעדיף לקנות פיזית?

12. אספקטים חשובים של קנייה פיזית: עד כמה חשובים לך האספקטים הבאים של קנייה פיזית? דרג מ-1 (לא חשוב) עד 5 (מאוד חשוב). האספקטים כוללים: היכולת לבדוק מוצרים פיזית, הנחות ומבצעים בחנות, סיוע מצוות החנות, אווירה וניקיון החנות, ונוכחות מיידית של המוצר.

1 (לא חשוב)
5 (מאוד חשוב)

13. שביעות רצון משירות הלקוחות בחנות: עד כמה אתה מרגיש מסופק בדרך כלל משירות הלקוחות בחנות?

סעיף ד: ניתוח השוואתי

14. נוחות כללית: איזו שיטת קנייה אתה מוצא יותר נוחה באופן כללי?

15. הסכמה עם הצהרות: אנא דרג את רמת ההסכמה שלך עם ההצהרות הבאות על סקלה מ-1 (לא מסכים בכלל) ל-5 (מסכים לחלוטין): (א) אני סומך על פלטפורמות מקוונות לספק מוצרים אותנטיים. (ב) אני מאמין שהמחירים בדרך כלל טובים יותר באינטרנט מאשר בחנויות. (ג) קנייה פיזית נותנת לי יותר ביטחון באיכות המוצר. (ד) אני נהנה מהאספקט החברתי של קנייה בחנויות. (ה) אני מודאג לגבי פרטיות נתונים וביטחון תשלומים כאשר אני קונה אונליין.

1 (לא מסכים בכלל)
5 (מסכים לחלוטין)

16. חסמים לקנייה: מה מונע ממך לקנות אונליין או פיזית יותר לעיתים קרובות?

17. שיטת קנייה עתידית: בעתיד, איזו שיטת קנייה אתה מצפה להשתמש בה יותר?

סעיף ה: תובנות פתוחות

18. שיפורים בקנייה מקוונת: אילו שיפורים יאפשרו את חוויית הקנייה שלך באינטרנט?

19. שיפורים בקנייה פיזית: אילו שיפורים יאפשרו את חוויית הקנייה שלך בחנויות?

20. חווית קנייה אידיאלית: תאר את חווית הקנייה האידיאלית שלך.