צוות לא מקצועי

שלום) שמי שבליובה מריה. אני מכינה שאלון על צוות לא מקצועי. מטרת מחקר זה - לדעת כמה אנשים לא מרוצים מאיכות השירות וכן הלאה.

אנא השיבו על השאלות הבאות. ודאו כי עניתם על כל השאלות במקומות המסופקים וסמנו את התשובות המתאימות בשאלות עם אפשרויות רבות.

הערה: שאלות המסומנות * יש לענות עליהן.

האם אתה עובד?*

אם בחרת "לא", אנא כתוב מה אתה עושה?*

  1. אני עקרת בית.
  2. עקרת בית
  3. עבודה
  4. לומד
  5. אני סטודנט, לומד.
  6. אני תלמיד
  7. סטודנט
  8. סטודנט
  9. ללמוד באוניברסיטה
  10. אני לומד
…עוד…

כמה פעמים פגשת צוות לא מקצועי במלון?*

מי מהצוות במלון מתנהג בצורה לא מקצועית?*

אחר

  1. העובדים התנהגו בצורה מקצועית
  2. עוד
  3. כאלה לא פגשתי

מה הייתה העמדה הלא מקצועית של העובד?*

אחר

  1. יחס מקצועי של העובדים
  2. אל תדבר אנגלית

האם ניסית להתמודד עם הבעיה הזו?*

אם בחרת "כן", כתוב כיצד שינית את המצב הזה?*

  1. עם דיבור
  2. הגשתי תלונה.
  3. דיבור רהוט ועובדות שקשה להפריך
  4. השאיר תגובה רעה באתר המלון

מה הצעדים שננקטו נגד העובד הזה?*

אחר

  1. שום דבר
  2. אני לא יודע את המשוב
  3. לא יודע
  4. הערה שנשארה ללא תשובה

בחר את המקצועות החשובים, לדעתך, שעל עובד מלון טוב להחזיק. *

אנא דרגו עד כמה היית מרוצה מהמקום בו שהית לאחרונה במלון. *

  1. טוב
  2. 5+
  3. הייתי מאוד מרוצה. השהות האחרונה הייתה לפני שבוע בפינלנד.
  4. מרוצה לחלוטין
  5. מאוד מרוצה
  6. ברמה בינונית
  7. 7/10
  8. נורמלי
  9. שבע נקודה חמישה
  10. בסך הכל לא היה רע
…עוד…

האם היית שב למלון בו נחתת לאחרונה?*

נא להעריך את השירותים הבסיסיים שניתנים במלון במהלך החופשה האחרונה שלך.*

בן כמה אתה?*

מגדר שלך*

המדינה שבה ביקרת לאחרונה במלון.*

אחר

  1. פינלנד
  2. הונגריה, עכשיו אתה יודע מי אני :) מתגעגע אליך!
  3. פינלנד
  4. דנמרק
  5. אסטוניה
צור את השאלון שלךלענות על טופס זה