एक अध्ययन जो हांगकांग में ग्राहकों के एयरलाइनों के ऑनलाइन आरक्षण सेवाओं को अपनाने के निर्णयों को प्रभावित करने वाले कारकों की खोज करता है

मेरा नाम क्रिस है। मैं कोवेंट्री विश्वविद्यालय में विमानन प्रबंधन का अंतिम वर्ष का छात्र हूँ। यह प्रश्नावली मेरे शोध परियोजना के लिए डेटा एकत्र करने के लिए उपयोग की जाती है जो एयरलाइन ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली का उपयोग करने में ग्राहक के निर्णय को प्रभावित करने वाले कारकों के बारे में है। सभी एकत्रित डेटा केवल शैक्षणिक उद्देश्य के लिए उपयोग किया जाता है और इसे गोपनीय रखा जाता है और शोध परियोजना समाप्त होने के बाद हटा दिया जाएगा। इसलिए मुझे उम्मीद है कि आप प्रश्नावली को पूरा करने के लिए कुछ मिनट बिता सकते हैं।

मैंकोवेंट्री विश्वविद्यालय विमानन प्रबंधन का पहला वर्ष का छात्र हूँ। यह प्रश्नावली ग्राहकों द्वारा ऑनलाइन टिकट बुकिंग प्रणाली के चयन के बारे में एक अध्ययन के लिए बनाई गई है,जिसका उद्देश्य विश्लेषण के लिए डेटा एकत्र करना है। सभी एकत्रित डेटा केवल शैक्षणिक उद्देश्यों के लिए और पूरी तरह से गोपनीय है और इस अध्ययन के बाद पूरी तरह से नष्ट कर दिया जाएगा। इसलिए मुझे उम्मीद है कि आप कुछ मिनट का समय निकालकर इस प्रश्नावली को पूरा कर सकेंगे।

परिणाम सार्वजनिक रूप से उपलब्ध हैं

भाग 1 - एयरलाइन ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली का उपयोग करने में ग्राहक के निर्णय की धारणा (第一部份 – 顧客對使用網上訂票系統之看法) ✪

1= बहुत असहमत2= मध्यम असहमत3= कुछ हद तक असहमत4= कुछ हद तक सहमत5= मध्यम सहमत6 = बहुत सहमत
1. मैं एयरलाइन ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली का उपयोग आसानी से कर सकता हूँ। मैं एयरलाइन के ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली का उपयोग आसानी से कर सकता हूँ
2. एयरलाइन ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली का उपयोग करना मुझे बिल्कुल भी डराता नहीं है। एयरलाइन के ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली का उपयोग मेरे लिए डरावना नहीं है
3. लोग जो मेरे व्यवहार को प्रभावित करते हैं, सोचते हैं कि मुझे एयरलाइन ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली का उपयोग करना चाहिए। मेरे व्यवहार को प्रभावित करने वाले लोग मानते हैं कि मुझे एयरलाइन के ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली का उपयोग करना चाहिए
4. एयरलाइन ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली से मुझे जो आरक्षण की पुष्टि मिलती है, वह स्पष्ट है। एयरलाइन के ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली से मुझे जो आरक्षण की पुष्टि मिलती है, वह स्पष्ट है
5. मुझे एयरलाइन ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली से अपने आरक्षण के विवरण के बारे में दूसरों को बताने में कोई कठिनाई नहीं है। मैं एयरलाइन के ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली से अपने आरक्षण के विवरण के बारे में दूसरों को बताने में कोई कठिनाई नहीं है
7. मेरे पास एयरलाइन ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली का उपयोग करने के लिए आवश्यक संसाधन हैं (जैसे स्मार्ट फोन या क्रेडिट कार्ड)। मेरे पास एयरलाइन के ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली का उपयोग करने के लिए आवश्यक संसाधन हैं (जैसे स्मार्ट फोन या क्रेडिट कार्ड)
8. एयरलाइन ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली का उपयोग करना मुझे नर्वस करता है। एयरलाइन के ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली का उपयोग करना मुझे नर्वस करता है
9. मेरे लिए महत्वपूर्ण लोग सोचते हैं कि मुझे एयरलाइन ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली का उपयोग करना चाहिए। मेरे लिए महत्वपूर्ण लोग मानते हैं कि मुझे एयरलाइन के ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली का उपयोग करना चाहिए
11. मुझे विश्वास है कि मैं दूसरों को एयरलाइन ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली से आरक्षण के विवरण के बारे में बता सकता हूँ। मुझे विश्वास है कि मैं दूसरों को एयरलाइन के ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली से आरक्षण के विवरण के बारे में बता सकता हूँ
13. एयरलाइन ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली का उपयोग करने के लिए संसाधनों को देखते हुए (जैसे स्मार्ट फोन या क्रेडिट कार्ड), मेरे लिए प्रणाली का उपयोग करना आसान होगा। एयरलाइन के ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली का उपयोग करने के लिए संसाधनों को देखते हुए (जैसे स्मार्ट फोन या क्रेडिट कार्ड), मेरे लिए प्रणाली का उपयोग करना आसान होगा
14. एयरलाइन ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली का उपयोग करना मुझे असहज महसूस कराता है। एयरलाइन के ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली का उपयोग करना मुझे असहज महसूस कराता है
15. सामान्यतः, मेरी अपनी समुदाय ने एयरलाइन ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली के उपयोग का समर्थन किया है। सामान्यतः, मेरे समुदाय के लोग एयरलाइन के ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली के उपयोग का समर्थन करते हैं
16. मैं एयरलाइन ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली से प्राप्त पुष्टि संदेशों को उत्कृष्ट मानता हूँ। मैं एयरलाइन के ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली से प्राप्त पुष्टि संदेशों को उत्कृष्ट मानता हूँ
17. एयरलाइन ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली से आरक्षण की पुष्टि का संदेश मेरे लिए स्पष्ट है। एयरलाइन के ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली से आरक्षण की पुष्टि का संदेश मेरे लिए स्पष्ट है
18. यदि मैंने एयरलाइन ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली का उपयोग नहीं किया है, तो मैं अगले कुछ महीनों में इसका उपयोग करने की योजना बना रहा हूँ। यदि मैंने एयरलाइन के ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली का उपयोग नहीं किया है, तो मैं अगले कुछ महीनों में इसका उपयोग करने की योजना बना रहा हूँ
19. एयरलाइन ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली मेरे द्वारा उपयोग किए जाने वाले अन्य प्रणालियों के साथ संगत नहीं है। (मेरे मोबाइल या व्यक्तिगत कंप्यूटर के माध्यम से एयरलाइन ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली का उपयोग करते समय कोई बग नहीं है) एयरलाइन के ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली मेरे द्वारा उपयोग किए जाने वाले अन्य प्रणालियों के साथ संगत नहीं है
20. एयरलाइन ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली का उपयोग करना मुझे असहज महसूस कराता है। एयरलाइन के ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली का उपयोग करना मुझे असहज महसूस कराता है

भाग 2 - सामान्य जानकारी

1. सामान्य जानकारी ✪

2. आयु ✪

3. आप कितनी बार हवाई यात्रा कर चुके हैं? ✪

4. आपने पहले हवाई टिकट बुक करने के लिए कौन से तरीके चुने हैं? ✪

5. आपने एयरलाइन ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली का कितनी बार उपयोग किया है? ✪

यदि आपका उत्तर 0 है, तो आपने पहले एयरलाइन ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली का उपयोग क्यों नहीं किया?

6. आप एयरलाइन ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली का उपयोग करने के लिए कौन सा उपकरण चुनेंगे? ✪

और क्यों? ✪

7. यात्रा का उद्देश्य ✪

8. शिक्षा की योग्यता ✪

. ✪

1= बहुत असहमत2= मध्यम असहमत3= कुछ हद तक असहमत4= कुछ हद तक सहमत5= मध्यम सहमत6= बहुत सहमत
9. आप एयरलाइन ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली का उपयोग करने के बाद अपनी बुकिंग के बारे में चिंतित हैं।