ऑनलाइन खरीदारी में ग्राहक अनुभव और व्यवहार

आपका स्वागत है कि आप इस सर्वेक्षण में भाग लें, जिसका उद्देश्य यह पता लगाना है कि लोग ऑनलाइन कैसे खरीदारी करते हैं और उनका अनुभव कैसा होता है। उत्तर यह मूल्यांकन करने में मदद करेंगे कि ऑनलाइन स्टोर चुनते समय कौन से कारक सबसे महत्वपूर्ण हैं, ग्राहक कैसे खरीदारी के निर्णय लेते हैं और क्या उन्हें वापस आने के लिए प्रेरित करता है। सर्वेक्षण गुमनाम है, भागीदारी स्वैच्छिक है। आपको केवल कुछ मिनट लगेंगे।

परिणाम सार्वजनिक रूप से उपलब्ध हैं

1. आप किस आयु समूह के अंतर्गत आते हैं? ✪

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2. आप आमतौर पर कौन सा खरीदारी का तरीका चुनते हैं? ✪

3. आप एक महीने में कितनी बार ऑनलाइन खरीदारी करते हैं? ✪

4. दुकान चुनते समय सबसे महत्वपूर्ण क्या है? ✪

(कई का चयन किया जा सकता है)

5. आपकी अंतिम नकारात्मक ऑनलाइन खरीदारी का अनुभव क्या था? ✪

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6. क्या आप खरीदने से पहले अन्य ग्राहकों की समीक्षाएँ पढ़ते हैं? ✪

7. क्या आपने खराब वेबसाइट नेविगेशन के कारण कभी खरीदारी रद्द की है? ✪

8. ये ऑनलाइन खरीदारी के पहलुओं कितने महत्वपूर्ण हैं? ✪

1 (बिल्कुल असंपूर्ण) से 5 (बहुत महत्वपूर्ण) तक मूल्यांकन करें।

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स्पष्ट और विस्तृत उत्पाद विवरण।
सुविधाजनक खोज और फ़िल्टरिंग कार्य।
विश्वसनीय भुगतान प्रणाली।
अन्य उपयोगकर्ताओं की समीक्षाएँ।
व्यापक विविधता।

9. क्या चीज़ें आपको वेबसाइट/ऐप में बार-बार खरीदारी के लिए प्रेरित करती हैं? ✪

(कई का चयन किया जा सकता है)

10. एक खरीदारी के समय आप औसतन कितना खर्च करते हैं? ✪

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11. दुकानों को क्या सुधारना चाहिए ताकि ग्राहक अनुभव बेहतर हो? ✪