क्या आतिथ्य व्यवसाय में सेवा की उच्च गुणवत्ता ग्राहक के सेवा/उत्पाद को खरीदने/उपभोग करने के निर्णय को प्रभावित कर सकती है?
स्वच्छता और उदारता
समय पर डिलीवरी, स्थान की स्वच्छता, ग्राहक समर्थन
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यह अधिक महत्वपूर्ण है।
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स्वच्छ, शुद्ध और आकर्षक और समय पर
ग्राहक संतोष
एक मूल्यांकन कि एक प्रदान की गई सेवा ग्राहक की अपेक्षाओं के कितनी अच्छी तरह अनुरूप है।
मुस्कुराते चेहरे के साथ
सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक
अंतिम गुणवत्ता
जो सेवा प्रदान की जाती है उसका प्रकार
रवैया और प्रस्तुति
सेवा और निपटान मेरी सभी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए।
अपने ग्राहकों को संतुष्ट करने के लिए प्रयास करना
सेवा की गुणवत्ता
तेज़ प्रतिक्रिया
उच्च मानक
कि ग्राहकों की आवश्यकताएँ पूरी हों।
मेरे लिए, जब सेवा समाप्त होती है (अगर यह होटल है जब मैं चेक आउट करता हूँ) तो मैं सभी के प्रति आभारी महसूस करता हूँ या नहीं।
सेवा की गुणवत्ता का मतलब है ग्राहक की अपेक्षाओं को पूरा करना।
इसका मतलब है मेरी जरूरतों को पूरा करना और ग्राहकों के साथ मित्रवत और धैर्यपूर्वक व्यवहार करना।
सेवा को मापने का तरीका
अच्छा स्टाफ
पूर्णता
किसी भी अनुरोध पर सब कुछ तुरंत पूरा करना
सर्वरों का व्यवहार और जब मेहमान शिकायत करते हैं तो वे स्थिति से कैसे निपटते हैं।
ग्राहक की आवश्यकताओं को पूरा करना
सेवा की गुणवत्ता
स्वच्छता, समय प्रतिक्रिया, कमरे की विशेषताएँ
उत्कृष्टता प्रदान करना, उच्च स्तर की सेवा
अच्छी प्रतिष्ठा और अन्य ग्राहकों से फीडबैक
उच्च मानक
कंपनी की आवश्यकताओं और ग्राहक संतोष को पूरा करें।
सेवा कितनी अच्छी है
यह सेवा को मापने का तरीका है।
मूल्य के लिए मूल्य
ग्राहक की अपेक्षाओं को पूरा करना