क्या आतिथ्य व्यवसाय में सेवा की उच्च गुणवत्ता ग्राहक के सेवा/उत्पाद को खरीदने/उपभोग करने के निर्णय को प्रभावित कर सकती है?
नमस्ते। मेरा नाम अडेल ए. अल है। मैं वर्तमान में स्विट्जरलैंड के लुजर्न में बी.एच.एम.एस का तीसरा वर्ष का स्नातक छात्र हूँ - आतिथ्य प्रबंधन के क्षेत्र में। मैं वर्तमान में शोध रणनीतियों विषय के लिए अपने अंतिम सबमिशन के लिए एक शोध परियोजना कर रहा हूँ। इस सर्वेक्षण का विषय है "क्या आतिथ्य व्यवसाय में सेवा की उच्च गुणवत्ता ग्राहक के सेवा/उत्पाद को खरीदने/उपभोग करने के निर्णय को प्रभावित कर सकती है?"। नीचे दी गई सर्वेक्षण को भरने से, मुझे अपने शोध परियोजना के लिए प्राथमिक डेटा के रूप में उपयोगी जानकारी प्राप्त करने में बहुत मदद मिलेगी। सभी उत्तर मुझे इस शोध के लिए एक तार्किक निष्कर्ष पर पहुँचने में मदद करेंगे। आपकी भागीदारी की अत्यधिक सराहना की जाती है। धन्यवाद।
आपकी उम्र क्या है?
- 19
- 38
- 27
- 24
- 20
- 27
- 27
- 23
- 42
- 26
आपकी राष्ट्रीयता क्या है?
- भारतीय
- भारतीय
- भारतीय
- भारतीय
- भारतीय
- भारतीय
- भारतीय
- भारतीय
- भारतीय
- भारतीय
क्या आप पहले कभी आतिथ्य सेवा/उत्पाद का उपभोग/खरीदारी की है? (होटल/रेस्तरां/केटरिंग/बार/पब/टेक अवे/कैफे/आदि)
यदि आपने ऊपर दिए गए प्रश्न का उत्तर हाँ में दिया है, तो आप कितनी बार आतिथ्य उत्पादों का उपभोग करते हैं (किसी भी रूप में रेस्तरां/केटरिंग/कैफे/पब/टेक अवे/आदि)?
अपने शब्दों में बताएं, जब आप यह निर्णय लेते हैं कि कौन सा रेस्तरां/कैफे/पब/टेक अवे/आदि चुनना है, तो आप क्या देखते हैं?
- अच्छा और स्वच्छ खाना
- सेवा की गुणवत्ता, स्थान का वातावरण, कर्मचारियों की प्रकृति
- na
- सेवा
- a
- A
- विविधता, सेवा और गुणवत्ता
- स्वादिष्ट खाना
- उत्पादों की गुणवत्ता और मूल्य
- लोकप्रियता
होटल में जाने पर; अपने शब्दों में बताएं, जब आप यह निर्णय लेते हैं कि कौन सा होटल चुनना है, तो आप क्या देखते हैं?
- स्वच्छता
- स्थान, सुविधाएँ, मूल्य
- na
- सेवा, स्वच्छता और सुरक्षा
- a
- A
- पर्यावरण और सुविधाएँ
- साफ-सुथरे कमरे, अच्छी कमरे की सेवा
- सेवा और स्थान
- लोकप्रियता
संक्षिप्त उत्तर में, आतिथ्य संदर्भ में "सेवा गुणवत्ता" का शब्द आपके लिए क्या मतलब रखता है?
- स्वच्छता और उदारता
- समय पर डिलीवरी, स्थान की स्वच्छता, ग्राहक समर्थन
- na
- यह अधिक महत्वपूर्ण है।
- s
- A
- स्वच्छ, शुद्ध और आकर्षक और समय पर
- ग्राहक संतोष
- एक मूल्यांकन कि एक प्रदान की गई सेवा ग्राहक की अपेक्षाओं के कितनी अच्छी तरह अनुरूप है।
- मुस्कुराते चेहरे के साथ
क्या आतिथ्य संदर्भ में "अच्छी सेवा गुणवत्ता" का शब्द आप पर प्रभाव डालता है?
अंत में, एक ग्राहक के रूप में, आतिथ्य सेवा/उत्पाद को खरीदने/उपभोग करने के निर्णय को प्रभावित करने वाला सबसे महत्वपूर्ण तत्व क्या है?
आपके द्वारा ऊपर दिए गए प्रश्न के उत्तर के आधार पर, क्या आप संक्षेप में объясा सकते हैं कि आपका चयनित उत्तर आपके निर्णय के लिए सबसे महत्वपूर्ण तत्व क्यों है?
- गुणवत्ता केवल होटल की सच्चाई को दर्शाती है।
- मैं उस जगह जाना चाहता हूँ जहाँ मुझे सभी सुविधाएँ मिल सकें और मैं संतुष्ट महसूस कर सकूँ।
- na
- प्रदान की गई सेवा हमें अच्छा समय बिताने में मदद करेगी।
- a
- A
- यह सबसे अच्छा प्रभाव डालता है। एक अच्छे ग्राहक के रूप में, मैं कीमत के मुकाबले गुणवत्ता को प्राथमिकता देता हूँ।
- होटलों को सबसे सस्ते दरों में बेहतर सेवा प्रदान करनी चाहिए।
- सेवा की गुणवत्ता
- कीमत हमेशा अंतिम होती है।