मेस के सेवा गुणवत्ता मूल्यांकन

नमस्ते, मेरा नाम वायолет्टा है, मैं विल्नियस विश्वविद्यालय में पढ़ाई कर रही हूँ और अभी मैं अपनी मास्टर थीसिस लिख रही हूँ। मैंने इस प्रश्नावली को उन लोगों के लिए बनाया है जो विल्नियस में मेस में गए थे। नीचे दी गई प्रश्नावली मेरी मास्टर थीसिस के लिए एक शोध उपकरण है। अग्रिम धन्यवाद, आपको परेशान करने के लिए खेद है।

आप किस मेस में रहे?

आपका पेशा क्या है?

उम्र

लिंग

आप किस होटल में रहे?

रहने की अवधि

आपकी यात्रा का उद्देश्य

चुनने का कारण

मूल देश

विल्नियस में होटल देखने के बाद कृपया अपने अनुभव के अनुसार होटल को रेट करें। (धारणा स्कोर) 1 पूरी तरह असहमत - 7 पूरी तरह सहमत

विल्नियस में होटल देखने के बाद कृपया अपनी अपेक्षाओं के अनुसार होटल को रेट करें, यानी आप क्या उम्मीद कर रहे थे कि होटल प्रदान करे (अपेक्षा स्कोर)। 1 पूरी तरह असहमत - 7 पूरी तरह सहमत

नीचे सूचीबद्ध पांच सेट की विशेषताएँ होटल और उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं से संबंधित हैं। हम जानना चाहेंगे कि इन विशेषताओं में से प्रत्येक ग्राहक के लिए कितनी महत्वपूर्ण है। कृपया 100 अंक को पांच सेट की विशेषताओं के बीच बाँटें कि यह आपके लिए कितना महत्वपूर्ण है। सुनिश्चित करें कि अंक 100 तक पहुँचें। विशेषताएँ अंक 1. होटल में भौतिक सुविधाएँ, उपकरण और कर्मचारियों की उपस्थिति 2. होटल की क्षमता वादा की गई सेवा को विश्वसनीयता और सटीकता से प्रदर्शन करना 3. होटल की ग्राहकों की सहायता करने और त्वरित सेवा प्रदान करने की इच्छा। 4. होटल के कर्मचारियों का ज्ञान और विनम्रता और उनके द्वारा विश्वास और आत्मविश्वास को संप्रेषित करने की क्षमता। 5. होटल की देखभाल करने वाली व्यक्तिगत ध्यान देना जो वह अपने ग्राहकों को प्रदान करता है। कुल: 100

  1. नहीं
  2. नब्बे
  3. 20-20-20-20-20
  4. 1.20 - 1.20 2.20 - 2.20 3.25 - 3.25 4.10 - 4.10 5.25 - 5.25
  5. 1: 70 2: 5 3: 10 4: 10 5: 5
  6. 1.80 2.75 3.80 4.80 5.90
  7. 1:15 - 1:15 2:25 - 2:25 3:25 - 3:25 4:20 - 4:20 5:15 - 5:15
  8. 1:15 - 1:15 2:25 - 2:25 3:25 - 3:25 4:20 - 4:20 5:15 - 5:15
  9. बिस्तर की कीड़े हर जगह!
  10. 1. 60 - 60 2. 10 - 10 3. 10 - 10 4. 10 - 10 5. 10 - 10
अपना सर्वेक्षण बनाएंइस प्रश्नावली का उत्तर दें