Call Center उद्योग के लिए खोजों का सर्वेक्षण - दूरस्थ एजेंट

एक उद्योग संवाददाता के रूप में, मैं अपने लेखन परियोजनाओं के लिए आँकड़ों और चार्टों का उपयोग करना पसंद करता हूँ। आपकी प्रतिक्रिया मेरे लिए महत्वपूर्ण है और यदि आप इस छोटे पोल को लेने के लिए कुछ मिनट देंगे तो इसकी बहुत सराहना की जाएगी।

भाग 1) दूरस्थ एजेंट कार्यक्रमों को प्रभावित करने वाले मुद्दे भाग 2) निर्धारित किया जाना है

 आपका अग्रिम धन्यवाद, आरकेओ 

 

 

 

प्रश्नावली के परिणाम सार्वजनिक रूप से उपलब्ध हैं

कृपया सबसे उपयुक्त उत्तर लिखें।

कृपया ऊपर दिए गए लिए एक और नौकरी श्रेणी लिखें जो अधिक उपयुक्त हो।

कृपया दूरस्थ एजेंटों के उपयोग के बारे में सबसे उपयुक्त उत्तर लिखें।

क्या आप चाहते हैं कि आपके एजेंट ऑफिस में शारीरिक रूप से रिपोर्ट करें?

एक दूरस्थ एजेंट कॉल सेंटर के लिए निम्नलिखित मुद्दों का मूल्यांकन करें: कृपया निम्नलिखित को (1) सबसे कम चुनौतीपूर्ण और (5) सबसे चुनौतीपूर्ण से रेट करें

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विभिन्न कंप्यूटर ऐप्स का एकीकरण।
सबसे अच्छे एजेंटों की भर्ती और स्क्रीनिंग।
दूरस्थ एजेंटों के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रमों की शुरुआत करना
दूरस्थ एजेंटों की निगरानी करना।
उन डेटा को सुरक्षित करना जो दूरस्थ एजेंटों का उपयोग करते हैं।
पीक कॉल समय को संभालने के लिए दूरस्थ एजेंटों का अनुसूची बनाना
कॉल रूटिंग
सही मैट्रिक्स का मिश्रण प्राप्त करना
दूरस्थ एजेंट को उनके अपने उपकरणों में निवेश करने के लिए प्रेरित करना।
क्लाउड आधारित ऐप्स, वीओआईपी आदि के साथ लेटेंसी समस्याएँ

आपके अनुसार और कौन से मुद्दे ऊपर दिए गए अनुभाग में जोड़े जाने चाहिए?

आपके दूरस्थ एजेंट कॉल सेंटर के बारे में

क्या ऊपर दिए गए अनुभाग के लिए कोई अतिरिक्त टिप्पणी है? जैसे: यदि आपने अपने दूरस्थ सेक्शन को घटाया या समाप्त किया, तो ऐसा करने के कारण क्या थे?

आप किन प्रकाशनों और मीडिया में पढ़ते या भाग लेते हैं?

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