Analiza konkurentnosti hotelskih usluga.

Pozdrav! Moje ime je Rokas Stonius, student sam treće godine na Sveučilištu Utena za primijenjenu znanost, gdje studiram upravljanje ugostiteljstvom. Svrha ovog upitnika je saznati što javnost misli o konkurentnosti u hotelskoj industriji i što javnost vidi kada je riječ o tome kako hotel pokazuje svoju konkurentnost u odnosu na druge hotele i njihove usluge.

Putujete li?

Jeste li prije putovali ili boravili u hotelu?

Koliko često putujete u hotele?

Koliko različitih hotela ste prije posjetili? (približno)

Koja je vaša glavna prioritet kada birate određeni hotel?

Ostalo

  1. velika količina i dobre recenzije kupaca

Ako putujete, putujete li sami ili u grupama?

  1. partner ili grupe
  2. s dušom partnericom.
  3. oboje, ali većinom sam sam.
  4. groups
  5. grupe većinom
  6. depends
  7. 2 osobe većinom
  8. alone
  9. u grupama
  10. u grupama
…Više…

Ako ste bili u više od jednog hotela, je li bilo velike razlike u svakom hotelu u pogledu usluga?

  1. obično uzimamo najjeftiniji paket, minimalna usluga je uglavnom bila ista.
  2. yes
  3. pomalo, ovisi o tome je li to samo mjesto za spavanje (ako je to kratko putovanje) ili ako biste ostali više od 2 tjedna, tada bi sadržaji i usluge puno više značili ako odaberete hotel s visokom ocjenom.
  4. yes
  5. naravno. također ovisi o tome koliko usluga netko koristi ili koja je svrha putovanja.
  6. no
  7. da, definitivno.
  8. ne baš.
  9. samo jedan hotel.
  10. no
…Više…

Uzimajući u obzir prethodno pitanje, koja je obično najveća razlika u uslugama u svakom hotelu?

  1. što pružaju u sobi poput skladišta za odjeću, glačala, kuhala za vodu.
  2. blagovaonica
  3. pružene usluge i pogodnosti.
  4. razina korisničke usluge obično se znatno razlikuje.
  5. usluga hrane. neki hoteli imaju visoke cijene ili ograničenja o tome tko i kako kupac može uživati u usluzi hrane hotela.
  6. samo osobnosti zaposlenika
  7. kvaliteta usluge osoblja i udobnost soba
  8. none
  9. -
  10. -
…Više…

Ako biste morali odabrati jednu uslugu, koju uslugu uvijek iščekujete kada boravite u hotelu i zašto.

  1. obično se samo pobrinem da u sobi već ima što više stvari kako ne bih morao dodatno plaćati za usluge.
  2. kako se čisti soba.
  3. usluga doručka za duže boravke pomaže uštedjeti novac i omogućuje potrošaču da više cijeni aspekte hotela ako hotel ima bazen ili teretanu, umjesto da sve obavlja izvan hotela.
  4. besplatan doručak
  5. usluga pića. ako hotel ima dobar bar, nudi raznovrsna pića i koktele, ako osoblje zna kako se kretati, ugodno je i zabavno te mi omogućuje opuštanje.
  6. ljubaznost zaposlenika i spremnost na pomoć
  7. služba u sobi. uvijek je lijepo primiti hranu u svoju sobu, a još ljepše je kada to donese ljubazno osoblje koje se sjeća kako se smijati i shvatiti šalu :)
  8. samo idem na noćni život.
  9. restorani zbog svoje jedinstvene hrane i izvedbe.
  10. food
…Više…

Mislite li da je konkurencija među hotelima u pogledu usluga koje pružaju važna i zašto?

  1. konkurencija je uvijek dobra jer podiže njihov nivo i čini usluge jeftinijima za sve ako pogledate između različitih tvrtki.
  2. da, konkurencija je dobra za kupce, cijene padaju :)
  3. da, jer omogućuje svakom hotelu da pokuša pružiti najbolje iskustvo i cijene prilagodi prema sadržajima koje nude. sve u svemu, to bi bilo bolje za potrošače i povećalo bi njihovu ocjenu na stranicama za recenzije.
  4. mislim da konkurencija među hotelima može biti dobra jer poboljšava iskustvo za potrošače.
  5. naravno da jest. zdrava konkurencija je uvijek dobra stvar. također, eliminira loše upravljane hotele, nepravedno tretirane članove osoblja, korupciju unutar industrije.
  6. da, važno je jer svaki hotel treba imati nešto bolje od drugih kako bi privukao više gostiju koji žele ostati iz tog posebnog razloga.
  7. not sure
  8. natjecanje potiče motivaciju za poboljšanje i napredovanje, stoga smatram da je to važno.
  9. da, to ih potiče na napredovanje.
  10. da, ali nisam siguran zašto.
…Više…

Kako biste ocijenili svaku uslugu u smislu važnosti za hotel.

Kako su u vašem prethodnom iskustvu bile sljedeće usluge.

Koji spol se identificirate?

Drugo

  1. optimus prime

Koliko imate godina?

U prosjeku, koliko obično trošite na hotele i njihove usluge?

  1. £30-£50 po noći
  2. 500€
  3. oko 200-500 funti, ovisno o duljini boravka i vrsti sadržaja/stila hotela.
  4. $80
  5. varira od 100 do 300/400 funti.
  6. 500
  7. 50 eura za noć
  8. 500 euros
  9. nikada prije nisam platio boravak u hotelu.
  10. 150
…Više…
Stvori svoju anketuOdgovori na ovaj obrazac