Analiza konkurentnosti hotelskih usluga.
što pružaju u sobi poput skladišta za odjeću, glačala, kuhala za vodu.
blagovaonica
pružene usluge i pogodnosti.
razina korisničke usluge obično se znatno razlikuje.
usluga hrane. neki hoteli imaju visoke cijene ili ograničenja o tome tko i kako kupac može uživati u usluzi hrane hotela.
samo osobnosti zaposlenika
kvaliteta usluge osoblja i udobnost soba
none
-
-
nisam baš siguran, ne obraćam pažnju.
količina pruženih usluga praćena njihovom kvalitetom