Anketa o zadovoljstvu kupaca 1

Dragi kupče,

Želimo vam zahvaliti na suradnji u 2015. godini i nadamo se da će 2016. biti mnogo bolja.

Želimo se poboljšati pa vas molimo da ispunite anketu o zadovoljstvu kupaca. Dat ćemo sve od sebe da nekoliko minuta vašeg dragocjenog vremena rezultira u satima uštede i puno Krona vašeg profita :)

Windex tim za izvoz

Rezultati ankete su javno dostupni

Naziv vaše tvrtke

Broj zaposlenika

Vaša tvrtka je ........ (možete odabrati nekoliko)

Prodajni promet

Kakve prozore/vrata prodajete? (možete odabrati nekoliko)

Koje druge proizvode/usluge vaša tvrtka prodaje?

Udio PVC prozora/vrata u ukupnoj prodaji

Što mislite o trendu tržišta PVC prozora/vrata u 2016. godini?

Koji trend prometa PVC-a planirate za 2016. godinu?

Koji je glavni razlog zašto prodajete PVC prozore/vrata?

Tko su vaši klijenti? (možete odabrati nekoliko)

Slažete li se s sljedećim izjavama?

Da
Ne
Udio PVC prozora/vrata će rasti u budućnosti
PVC prozori/vrata će postati ozbiljnija alternativa drvenim prozorima zbog cijene
PVC prozori/vrata će postati ozbiljnija alternativa drvenim prozorima zbog ekološkog faktora
PVC prozori/vrata će postati ozbiljnija alternativa drvenim prozorima zbog robusnijih zahtjeva za toplinsku izolaciju
PVC prozori/vrata će postati ozbiljnija alternativa drvenim prozorima zbog razloga održavanja
PVC prozori/vrata se uglavnom koriste u obnovi starih građevinskih objekata

Gdje vaši kupci instaliraju PVC prozore/vrata? (možete odabrati nekoliko)

Da li vaša tvrtka pruža uslugu instalacije PVC prozora/vrata?

Biste li bili zainteresirani za usluge instalacije od WINDEX-a?

Koje druge PVC proizvođače/trgovce ste razmatrali (ili radite s njima sada) osim WINDEX-a?

Koji su ključni faktori za vašu odluku o suradnji s WINDEX-om? (možete odabrati nekoliko)

Koji udio od vašeg ukupnog volumena PVC prozora/vrata kupujete od WINDEX-a?

Kako biste pozicionirali WINDEX u usporedbi s drugim dobavljačima PVC prozora/vrata?

Vrlo zadovoljni
Pomalo zadovoljni
Ni zadovoljni ni nezadovoljni
Pomalo nezadovoljni
Vrlo nezadovoljni
Cijena
Kvaliteta proizvoda
Kvaliteta usluge (vrijeme odgovora na e-mailove, način rješavanja problema, fleksibilnost)
Vrijeme isporuke (vrijeme od trenutka narudžbe do prijema robe)
Logistika (pakiranje i transportna usluga)
Asortiman proizvoda
Osoba iz WINDEX-a s kojom surađujete

Koje dodatne proizvode/usluge biste bili zainteresirani? (možete odabrati nekoliko)

Biste li bili zainteresirani za besplatni Winkhaus softver za izračun kako biste svojim kupcima brzo pružili ponude?

Mogu li PVC prozori/vrata s P-oznakom (www.sp.se) biti okidač za značajno povećanje vaših prodaja?

Biste li preporučili WINDEX drugima?

Molimo navedite glavne konkurente (lokalni proizvođači, lokalni uvoznici, poljski izvoznici itd.) s kojima se susrećete prilikom prodaje PVC prozora/vrata na vašem tržištu

Što bi vam moglo značajno pomoći u povećanju vašeg poslovanja? (možete odabrati nekoliko)

Koja su područja/procesi koje bi WINDEX mogao poboljšati?