Iskustvo korisnika i ponašanje pri kupnji putem interneta

11. Što bi trgovine trebale poboljšati kako bi iskustvo korisnika bilo bolje?

  1. dobar app i navigacija.
  2. pouzdanost
  3. jednostavnost korištenja
  4. web stranica bi trebala pružiti stvarne korisničke recenzije.
  5. trgovina bi trebala integrirati lako dostupnu chat bot funkciju.
  6. trgovina bi trebala osigurati da prikazana cijena odgovara stvarnom iznosu kupnje.
  7. web stranica trebala bi omogućiti praćenje statusa narudžbe od slanja do isporuke.
  8. trgovina bi trebala pružiti točne i vidljive informacije o svim porezima prije plaćanja.
  9. web stranice i aplikacije trebaju biti lako upotrebljive.
  10. naručivanje mora biti isporučeno.