Istraživanje čimbenika koji utječu na lojalnost kupaca u zrakoplovnoj industriji

Ja sam Roy Pang koji studira program upravljanja zrakoplovstvom (Sveučilište Coventry). Trenutno radim svoj završni projekt i trebam vašu pomoć da prikupim podatke očimbenicima koji utječu na lojalnost kupaca u zrakoplovnoj industriji. Trebat će oko 5-10 minuta da odgovorite. Podaci će se koristiti samo za ovaj projekt i bit će uništeni kada projekt završi. Hvala vam puno. Zdravo! Ja sam student koji studira upravljanje zrakoplovstvom i pišem završni rad, te provodimistraživanje o čimbenicima koji utječu na lojalnost kupaca prema zrakoplovnim kompanijama, i nadam se da ćete mi pomoći, potrebno je samo 5-10 minuta da ispunite anketu, hvala! Podaci će se koristiti samo za analizu ovog rada, a nakon završetka rada prikupljeni podaci će biti uništeni.

 

  

Rezultati ankete su javno dostupni

1) Koji je vaš spol? ✪

2) Koliko imate godina? ✪

3) Koji je vaš bračni status? ✪

4) Koja je vaša profesija? ✪

5) Koliki je vaš mjesečni prihod? ✪

6) Koliko ste puta putovali avionom 2013. godine? ✪

7) Da li ste svaki put birali istu zrakoplovnu kompaniju? ✪

Ako jeste, odgovorite na Q8 / Ako ne, odgovorite na Q9.

8) Koji čimbenik(ci) vas privlače da odaberete istu zrakoplovnu kompaniju?

Možete odabrati najviše 3 stavke.

9) Koliko ste puta dosljedno birali istu zrakoplovnu kompaniju 2013. godine? ✪

10) Koji čimbenik(ci) ćete uzeti u obzir prilikom odabira zrakoplovne kompanije? ✪

Možete odabrati najviše 3 stavke.

11) Da li ste ikada sudjelovali u 'Programu učestalih putnika'? ✪

Ako jeste, odgovorite na Q12 / Ako ne, odgovorite na Q13.

12) Da li mislite da vrijedi nastaviti sudjelovati u ovom programu?

Pročitajte sljedeće izjave i odgovorite na pitanja. ✪

1= potpuno se ne slažem / 2= snažno se ne slažem / 3= neutralno / 4= snažno se slažem / 5= potpuno se slažem
12345
13. Osjećat ćete se ponosno ako podržavate ili birate određenu zrakoplovnu kompaniju duži vremenski period.
14. Javni imidž zrakoplovne kompanije utjecat će na vašu odluku o odabiru zrakoplovne kompanije.
15. Mišljenje i izbor obitelji i prijatelja utjecat će na vašu odluku o odabiru zrakoplovne kompanije.

16) Mislite li da reklame mogu snažno utjecati na vašu odluku o odabiru zrakoplovne kompanije? ✪

17) Koji su/jesu učinkoviti medijski kanali koji vas privlače da saznate više o zrakoplovnoj kompaniji i zatim je odaberete? ✪

Možete odabrati najviše 2 stavke.