Može li dobra kvaliteta usluge u ugostiteljskom poslu utjecati na odluku kupca o odabiru usluge/proizvoda za kupnju/konzumaciju?

U kratkom odgovoru, što za vas znači pojam "Kvaliteta usluge" u kontekstu ugostiteljstva?

  1. higijena, vrijeme odgovora, značajke sobe
  2. pružanje izvrsnosti, visoka razina usluge
  3. dobra reputacija i povratne informacije drugih kupaca
  4. visoki standardi
  5. ispuniti potrebe tvrtke i zadovoljstvo kupaca.
  6. koliko je dobra usluga
  7. to je način na koji se usluga može mjeriti
  8. vrijednost za novac
  9. ispunjavanje očekivanja kupca