Može li dobra kvaliteta usluge u ugostiteljskom poslu utjecati na odluku kupca o odabiru usluge/proizvoda za kupnju/konzumaciju?
higijena i velikodušnost
isporuka na vrijeme, čistoća mjesta, korisnička podrška
na
to je važnije
s
A
čisto, puro i privlačno i na vrijeme
zadovoljstvo kupaca
procjena koliko isporučena usluga odgovara očekivanjima klijenta.
s osmijehom na licu
jedan od najvažnijih aspekata
konačna kvaliteta
vrsta usluge koja se nudi
stav i prezentacija
usluga je dostupna kako bi zadovoljila sve moje potrebe.
ulaganje truda u zadovoljstvo vaših kupaca
kvaliteta usluge
brzi odgovor
visoki standard
da su potrebe kupaca zadovoljene.
za mene, kada je usluga završena (ako je to hotel kada sam se odjavio) osjećam zahvalnost prema svima ili ne.
kvaliteta usluge znači ispunjavanje očekivanja kupca.
to znači zadovoljiti moje potrebe i ljubazno i strpljivo se odnositi prema kupcima.
način na koji se usluga može mjeriti
dobro osoblje
savršenstvo
sve obaviti u tren oka na zahtjev
ponašanje konobara i kako se nose sa situacijom kada gosti prigovaraju.
ispunjavanje potreba kupaca
kvaliteta usluge
higijena, vrijeme odgovora, značajke sobe
pružanje izvrsnosti, visoka razina usluge
dobra reputacija i povratne informacije drugih kupaca
visoki standardi
ispuniti potrebe tvrtke i zadovoljstvo kupaca.
koliko je dobra usluga
to je način na koji se usluga može mjeriti
vrijednost za novac
ispunjavanje očekivanja kupca