Može li dobra kvaliteta usluge u ugostiteljskom poslu utjecati na odluku kupca o odabiru usluge/proizvoda za kupnju/konzumaciju?

Ovisno o vašem odgovoru na gornje pitanje, možete li ukratko objasniti zašto je vaš odabrani odgovor najvažniji element za vašu odluku?

  1. kvaliteta restorana odredit će standard usluge, a gledanje na kvalitetu znači očekivanje dobre usluge, uglavnom vezano uz kupljeni proizvod.
  2. kada biram hotel, obično prvo provjerim cijenu, a zatim ostalo.
  3. jer ne volim javni prijevoz.
  4. mrzim lošu uslugu.
  5. za udobnost i zadovoljstvo
  6. reputacija od prijatelja koji vjeruju da je to bilo sjajno iskustvo u cjelini.
  7. ljudi sada više obraćaju pažnju na svoje zdravlje; stoga bi rado platili više ako hrana ima visoku kvalitetu.
  8. povratne informacije i reputacija će pružiti očekivanja kupca prije korištenja ili kupnje usluge/proizvoda.
  9. jer čak i ako hotel ima savršenu lokaciju i dobru cijenu, to ne bi značilo ništa bez dobre usluge. idi adoooool!
  10. pokazuje dobar sustav upravljanja. dobar sustav upravljanja je kičma svakog uspješnog poslovanja.