Može li dobra kvaliteta usluge u ugostiteljskom poslu utjecati na odluku kupca o odabiru usluge/proizvoda za kupnju/konzumaciju?

Bok. Moje ime je Adel A. Al. Trenutno sam student treće godine preddiplomskog studija na B.H.M.S u Lucernu, Švicarska - u području upravljanja ugostiteljstvom. Trenutno radim istraživački projekt za svoju završnu prijavu za predmet Istraživačke strategije. Tema ove ankete je "Može li dobra kvaliteta usluge u ugostiteljskom poslu utjecati na odluku kupca o odabiru usluge/proizvoda za kupnju/konzumaciju?". Ispunjavanjem ankete u nastavku, puno će mi pomoći u stjecanju korisnih informacija za moj istraživački projekt kao primarni podaci. Svi odgovori će mi pomoći da dođem do logičnog zaključka ovog istraživanja. Vaša sudjelovanje je vrlo cijenjeno. Hvala.

Rezultati ankete su javno dostupni

Koliko imate godina?

Koja je vaša nacionalnost?

Jeste li ikada konzumirali/kupovali ugostiteljske usluge/proizvode prije? (Hotel/Restoran/Katering/Bar/Pub/To Go/Kafić/Ital.)

Ako ste odgovorili da na gornje pitanje, koliko često konzumirate ugostiteljske proizvode (u bilo kojem obliku restorana/kateringa/kafića/puba/to go/itd.)?

U vlastitim riječima, što tražite kada odlučujete koji restoran/kafić/pub/to go/itd. odabrati kao kupac?

Prelazeći na hotel; u vlastitim riječima, što tražite kada odlučujete odabrati hotel?

U kratkom odgovoru, što za vas znači pojam "Kvaliteta usluge" u kontekstu ugostiteljstva?

Utječe li na vas pojam "Dobra kvaliteta usluge" u kontekstu ugostiteljstva?

Na kraju, kao kupac, koji je najvažniji element koji utječe na vašu odluku o odabiru ugostiteljske usluge/proizvoda za kupnju/konzumaciju?

Ovisno o vašem odgovoru na gornje pitanje, možete li ukratko objasniti zašto je vaš odabrani odgovor najvažniji element za vašu odluku?