Nesposobno osoblje

Pozdrav) Moje ime je Ševeleva Marija. Pripremam upitnik o nesposobnom osoblju. Cilj ove istraživanja - saznati koliko ljudi nije zadovoljno kvalitetom usluge i tako dalje.

Molimo vas da odgovorite na sljedeća pitanja. Pobrinite se da odgovorite na sva pitanja u predviđenim prostorima i označite odgovarajuće odgovore u pitanjima s višestrukim izborom.

Napomena: Pitanja označena * su obavezna za odgovor

Radite li?*

Ako ste odabrali “Ne”, molimo vas da napišete čime se bavite?*

  1. ja sam domaćica.
  2. domaćica
  3. work
  4. i am studying.
  5. ja sam student, učim.
  6. ja sam student.
  7. student
  8. student
  9. studirati na sveučilištu
  10. i study
…Više…

Koliko često ste se susretali s nesposobnim osobljem u hotelu?*

Tko od hotelskog osoblja se ponaša nesposobno?*

Drugo

  1. zaposlenici su se ponašali kompetentno.
  2. further
  3. takve nisam sreo

Koji je bio nesposoban stav zaposlenika?*

Drugo

  1. kompetentno ponašanje radnika
  2. ne govorite engleski

Jeste li pokušali riješiti ovaj problem?*

Ako ste odabrali “Da”, napišite kako ste promijenili ovu situaciju?*

  1. s razgovorom
  2. podnio pritužbu.
  3. gramotnim govorom i teško pobitnim činjenicama
  4. ostavio loš komentar na web stranici hotela

Koje su mjere poduzete protiv ovog zaposlenika?*

Drugo

  1. none
  2. ne znam povratne informacije.
  3. ne znam
  4. napomena ostavljena bez odgovora

Odaberite važne, po vašem mišljenju, kompetencije koje dobar hotelski zaposlenik treba imati.*

Molimo ocijenite koliko ste bili zadovoljni svojim posljednjim boravkom u hotelu. *

  1. good
  2. 5+
  3. bio sam vrlo zadovoljan. posljednji boravak bio je prije tjedan dana u finskoj.
  4. potpuno zadovoljni
  5. vrlo zadovoljan
  6. na srednjoj razini
  7. 7/10
  8. normal
  9. 7.5
  10. u cjelini nije bilo loše.
…Više…

Biste li se vratili u hotel u kojem ste posljednji put odmarali?*

Procijenite osnovne hotelske usluge pružene u hotelu tijekom vašeg posljednjeg odmora.*

Koliko imate godina?*

Vaš spol*

Zemlja u kojoj ste posljednji put posjetili hotel.*

Drugo

  1. finland
  2. mađarska, sada znaš tko sam :) nedostaješ mi!
  3. finland
  4. denmark
  5. estonia
Stvori svoju anketuOdgovori na ovaj upitnik