Nesposobno osoblje

Pozdrav) Moje ime je Ševeleva Marija. Pripremam upitnik o nesposobnom osoblju. Cilj ove istraživanja - saznati koliko ljudi nije zadovoljno kvalitetom usluge i tako dalje.

Molimo vas da odgovorite na sljedeća pitanja. Pobrinite se da odgovorite na sva pitanja u predviđenim prostorima i označite odgovarajuće odgovore u pitanjima s višestrukim izborom.

Napomena: Pitanja označena * su obavezna za odgovor

Rezultati ankete su javno dostupni

Radite li?*

Ako ste odabrali “Ne”, molimo vas da napišete čime se bavite?*

Koliko često ste se susretali s nesposobnim osobljem u hotelu?*

Tko od hotelskog osoblja se ponaša nesposobno?*

Koji je bio nesposoban stav zaposlenika?*

Jeste li pokušali riješiti ovaj problem?*

Ako ste odabrali “Da”, napišite kako ste promijenili ovu situaciju?*

Koje su mjere poduzete protiv ovog zaposlenika?*

Odaberite važne, po vašem mišljenju, kompetencije koje dobar hotelski zaposlenik treba imati.*

Molimo ocijenite koliko ste bili zadovoljni svojim posljednjim boravkom u hotelu. *

Biste li se vratili u hotel u kojem ste posljednji put odmarali?*

Procijenite osnovne hotelske usluge pružene u hotelu tijekom vašeg posljednjeg odmora.*

1
2
3
4
5
Susret na recepciji
Čišćenje sobe
Usluge restorana
Komunikacija osoblja
Kvaliteta usluge
Kompetencija osoblja

Koliko imate godina?*

Vaš spol*

Zemlja u kojoj ste posljednji put posjetili hotel.*