Studija o odnosu između percepcije brenda kupaca i lojalnosti – Studija o ponašanju pri kupnji korisnika HK Iphone i pametnih telefona

 Ja sam student završne godine preddiplomskog programa poslovnih studija na Sveučilištu Leeds Metropolitan. Provodim akademsko istraživanje o faktorima koji utječu na namjeru kupnje korisnika HK mobilnih telefona za Iphones i pametne telefone, njihove percepcije brenda i lojalnosti. Podaci prikupljeni putem upitnika koristit će se isključivo u akademske svrhe i neće biti otkriveni. Vaše mišljenje može značajno utjecati na studiju.Molimo vas da odvojite nekoliko minuta za ispunjavanje upitnika. Još jednom, iskreno zahvaljujem na vašoj suradnji.

 

A1. Koji je vaš spol?

A2. Koja je vaša profesija?

Druga opcija

  1. domaćica
  2. domaćica
  3. student
  4. domaćica
  5. kućanica
  6. domaćica
  7. student
  8. student
  9. teacher
  10. student
…Više…

A3. Koji je vaš mjesečni prihod?

A4. Koja je vaša dobna skupina?

A5. Koja je vaša razina obrazovanja?

B1. Koje marke mobilnih telefona koristite?

Druga opcija

  1. lenovo
  2. redmi
  3. alive
  4. redmi
  5. sony

B2. Koliko dugo koristite mobilne telefone?

B3. Zašto koristite svoje mobilne telefone?

Druga opcija

  1. kontaktirati osobu kada je potrebno.
  2. surfanje internetom
  3. zabava
  4. ostani u kontaktu
  5. rezervacija karata i plaćanje
  6. korištenje aplikacija
  7. pošalji poruku
  8. zabava

Koji je izvor vaših informacija o mobilnim telefonima?

Druga opcija

  1. brother
  2. internet

C1. Molimo ocijenite važnost faktora koji utječu na vaš odabir na ljestvici od 5 točaka. (tj. 1 - najmanje važno do 5 - najvažnije) Varijable proizvoda vezane uz performanse

C2. Molimo ocijenite važnost faktora koji utječu na vaš odabir na ljestvici od 5 točaka. (tj. 1 - najmanje važno do 5 - najvažnije) Varijable proizvoda vezane uz brendiranje

C3. Molimo ocijenite važnost faktora koji utječu na vaš odabir na ljestvici od 5 točaka. (tj. 1 - najmanje važno do 5 - najvažnije) Varijable proizvoda vezane uz izgled

C4. Molimo ocijenite važnost faktora koji utječu na vaš odabir na ljestvici od 5 točaka. (tj. 1 - najmanje važno do 5 - najvažnije) Varijable proizvoda vezane uz cijenu proizvoda

D1. Molimo ocijenite razinu vaše zadovoljstva na ljestvici od 5 točaka (tj. 1 - vrlo nezadovoljan do 5 - vrlo zadovoljan) Varijable proizvoda vezane uz performanse

D2. Molimo ocijenite razinu vaše zadovoljstva na ljestvici od 5 točaka (tj. 1 - vrlo nezadovoljan do 5 - vrlo zadovoljan) Varijable proizvoda vezane uz brendiranje

D3. Molimo ocijenite razinu vaše zadovoljstva na ljestvici od 5 točaka (tj. 1 - vrlo nezadovoljan do 5 - vrlo zadovoljan) Varijable proizvoda vezane uz izgled

D4. Molimo ocijenite razinu vaše zadovoljstva na ljestvici od 5 točaka (tj. 1 - vrlo nezadovoljan do 5 - vrlo zadovoljan) Varijable proizvoda vezane uz cijenu proizvoda

D5a. Molimo ocijenite razinu vaše zadovoljstva na ljestvici od 5 točaka (tj. 1 - vrlo nezadovoljan do 5 - vrlo zadovoljan) Opća mjera

D5b. Molimo objasnite razloge vaše ocjene.

  1. svi proizvođači mobilnih telefona tvrde da su njihovi senzori kamere najbolji, pa je teško odrediti koji je idealan. u svakom pametnom telefonu imamo neke probleme.
  2. no
  3. prvo, omjer cijene i kvalitete me zadovoljio. marka je moj izbor. izgled i boja. najviše me privukla lako dostupnost telefona.
  4. pomaže mi da obavim sav posao koji trebam, ali ponekad se sam ponovno pokrene i ne podržava neke aplikacije.
  5. samsung je sjajan, ali bi trebao imati neke kompromise. malo smanjite značajke i fokusirajte se na inovacije. ali ne kao apple :p da bih kupio iphone x, moram prodati oba bubrega.
  6. zadovoljstvo markom
  7. to je zadovoljavajuće za mene.
  8. ovisi o mojim zahtjevima.
  9. vrlo sam zadovoljan.
  10. iskustvo bez problema
…Više…

D6a. Treba li poboljšati varijable vašeg mobilnog telefona?

D6b. Molimo objasnite razloge za poboljšanje

  1. sve mobilne funkcije su točne tako da ih svatko može lako koristiti.
  2. no
  3. dovoljno je dobro.
  4. trebalo bi podržavati više aplikacija.
  5. inovacija, kvaliteta izrade
  6. konkurencija na tržištu.
  7. problem obesivanja može smanjiti razinu zadovoljstva
  8. u osnovi je to memorija
  9. baterijska podrška
  10. no
…Više…

D7. Molimo predložite varijable vaših mobilnih telefona koje bi trebale biti poboljšane i razinu poboljšanja koja bi trebala biti postignuta.

  1. nemam više znanja, ali mobilni telefoni se definitivno mogu poboljšati u svim aspektima.
  2. no
  3. yes
  4. svi samsung telefoni osim najnovijih note verzija
  5. trebali bi izraditi više modela za obične korisnike i visoko kvalitetne modele za takve ljude.
  6. problem obesivanja i nivo jasnoće
  7. brzina treba poboljšati. tvrtka treba dati jamstvo na 3 godine.
  8. ne mogu reći. prirodno, ako odaberem modela više kategorije, većina značajki koje sada nedostaju bit će tame.
  9. već je tvrtka lansirala svoju naprednu verziju prošlog mjeseca. sada samo ponovno lansiranje.
  10. memorija i cijena telefona
…Više…

D8a. Hoćete li sljedeći put kupiti istu marku mobilnog telefona?

D8b. Molimo objasnite svoj razlog za kupnju iste marke mobilnih telefona sljedeći put.

  1. imam problema s trenutnim.
  2. no
  3. prvo, omjer cijene i kvalitete me zadovoljio. marka je moj izbor. izgled i boja. najviše me privukla lako dostupnost telefona.
  4. upoznat s markom
  5. jer si ih ne mogu priuštiti kao druge marke i ne kupujem ih da bih se hvalio.
  6. ovaj mobitel koji koristim već 3 godine je potpuno bez problema. nema problema s zamrzavanjem niti s baterijom. tako da ću ga ponovno kupiti.
  7. zadovoljan sam trenutnom markom, pa će sljedeći put također ista marka biti moj izbor.
  8. želim kupiti nove brands.
  9. vrlo sam zadovoljan.
  10. ne, želim isprobati i neke druge marke.
…Više…

D9a. Hoćete li preporučiti marke vaših mobilnih telefona svojim prijateljima/rodbini?

D9b. Molimo objasnite svoj razlog za preporučivanje marki vaših mobilnih telefona svojim prijateljima/rodbini.

  1. u svakom slučaju, ako dobijem dobru uslugu od svog mobilnog telefona, preporučit ću.
  2. no
  3. razlozi koje sam spomenuo iznad su dovoljni da preporučim svoj mobilni telefon svojim poznanicima.
  4. već sam spomenuo razlog, pretpostavljam.
  5. vrlo sam uvjeren u kvalitetu mobitela.
  6. zadovoljan sam trenutnom markom, pa je preporučujem drugima.
  7. jer to volim
  8. vrlo sam zadovoljan. pa preporučujem.
  9. kao što sam ranije rekao, zadovoljan sam s ovim. preporučujem to drugima.
  10. dobro je. preporučam drugima.
…Više…

D10a. Mislite li da će marke vaših mobilnih telefona biti vodeće na tržištu HK mobilne industrije u sljedećih 3 do 5 godina?

D10b. Molimo objasnite razloge zašto će marka vaših mobilnih telefona biti vodeća na tržištu HK mobilne industrije u sljedećih 3 do 5 godina

  1. ako su sve značajke poboljšane i cijena je razumna, onda se to može dogoditi.
  2. no
  3. sveukupna kvaliteta mog telefona je prilično privlačna. posebno omjer cijene i kvalitete. siguran sam da će definitivno osvojiti srca u hk mobilnoj industriji također...
  4. pruža kvalitetan proizvod po niskoj cijeni i jednostavan je za korištenje.
  5. već je
  6. jer stalno unapređuju. tako da nema šanse za zaostajanje.
  7. tvrtka se treba opremiti za tešku konkurenciju
  8. frekvencija razgovora o tome
  9. ne mogu predvidjeti tržište jer nisam stručnjak.
  10. ne znam predvidjeti.
…Više…
Stvori svoju anketuOdgovori na ovaj obrazac