Studija o odnosu između percepcije brenda kupaca i lojalnosti – Studija o ponašanju pri kupnji korisnika HK Iphone i pametnih telefona

 Ja sam student završne godine preddiplomskog programa poslovnih studija na Sveučilištu Leeds Metropolitan. Provodim akademsko istraživanje o faktorima koji utječu na namjeru kupnje korisnika HK mobilnih telefona za Iphones i pametne telefone, njihove percepcije brenda i lojalnosti. Podaci prikupljeni putem upitnika koristit će se isključivo u akademske svrhe i neće biti otkriveni. Vaše mišljenje može značajno utjecati na studiju.Molimo vas da odvojite nekoliko minuta za ispunjavanje upitnika. Još jednom, iskreno zahvaljujem na vašoj suradnji.

 

Rezultati ankete su javno dostupni

A1. Koji je vaš spol?

A2. Koja je vaša profesija?

A3. Koji je vaš mjesečni prihod?

A4. Koja je vaša dobna skupina?

A5. Koja je vaša razina obrazovanja?

B1. Koje marke mobilnih telefona koristite?

B2. Koliko dugo koristite mobilne telefone?

B3. Zašto koristite svoje mobilne telefone?

Koji je izvor vaših informacija o mobilnim telefonima?

C1. Molimo ocijenite važnost faktora koji utječu na vaš odabir na ljestvici od 5 točaka. (tj. 1 - najmanje važno do 5 - najvažnije) Varijable proizvoda vezane uz performanse

1
2
3
4
5
Osnovni broj i brzina CPU-a
Veličina ugrađene memorije
ISO performanse ugrađene kamere
Broj piksela ugrađene kamere
Senzor ugrađene kamere
Proširenje memorijske kartice
Kompatibilnost s računalom
Veličina ekrana telefona
Podrška za multimedijske formate
Bluetooth dijeljenje datoteka
Podrška za digitalnu valutu
Kvaliteta/količina aplikacija
Druge usluge (kao što su iCloud, iTunes itd.)

C2. Molimo ocijenite važnost faktora koji utječu na vaš odabir na ljestvici od 5 točaka. (tj. 1 - najmanje važno do 5 - najvažnije) Varijable proizvoda vezane uz brendiranje

1
2
3
4
5
Učestalost oglašavanja
Imidž brenda koji odražava osobni stil života
Prijatelji/Članovi obitelji koriste istu marku
Poznavanje brenda

C3. Molimo ocijenite važnost faktora koji utječu na vaš odabir na ljestvici od 5 točaka. (tj. 1 - najmanje važno do 5 - najvažnije) Varijable proizvoda vezane uz izgled

1
2
3
4
5
Dizajn vanjskog izgleda
Raznolikost izbora boja
Dodir vanjskog izgleda
Materijal vanjskog izgleda

C4. Molimo ocijenite važnost faktora koji utječu na vaš odabir na ljestvici od 5 točaka. (tj. 1 - najmanje važno do 5 - najvažnije) Varijable proizvoda vezane uz cijenu proizvoda

1
2
3
4
5
Cijena telefona
Omjer cijene i performansi
Događaj promocije prodaje
Cijena perifernog uređaja
Cijena aplikacije

D1. Molimo ocijenite razinu vaše zadovoljstva na ljestvici od 5 točaka (tj. 1 - vrlo nezadovoljan do 5 - vrlo zadovoljan) Varijable proizvoda vezane uz performanse

1
2
3
4
5
Osnovni broj i brzina CPU-a
Veličina ugrađene memorije
ISO performanse ugrađene kamere
Broj piksela ugrađene kamere
Senzor ugrađene kamere
Proširenje memorijske kartice
Kompatibilnost s računalom
Veličina ekrana telefona
Podrška za multimedijske formate
Dijeljenje datoteka putem Bluetooth-a
Podrška za digitalnu valutu
Kvaliteta/količina aplikacija
Druge usluge (kao što su iCloud, iTunes itd.)

D2. Molimo ocijenite razinu vaše zadovoljstva na ljestvici od 5 točaka (tj. 1 - vrlo nezadovoljan do 5 - vrlo zadovoljan) Varijable proizvoda vezane uz brendiranje

1
2
3
4
5
Učestalost oglašavanja
Imidž brenda koji odražava osobni stil života
Poznavanje brenda

D3. Molimo ocijenite razinu vaše zadovoljstva na ljestvici od 5 točaka (tj. 1 - vrlo nezadovoljan do 5 - vrlo zadovoljan) Varijable proizvoda vezane uz izgled

1
2
3
4
5
Dizajn vanjskog izgleda
Raznolikost izbora boja
Dodir vanjskog izgleda
Materijal vanjskog izgleda

D4. Molimo ocijenite razinu vaše zadovoljstva na ljestvici od 5 točaka (tj. 1 - vrlo nezadovoljan do 5 - vrlo zadovoljan) Varijable proizvoda vezane uz cijenu proizvoda

1
2
3
4
5
Cijena telefona
Omjer cijene i performansi
Događaj promocije prodaje
Cijena perifernog uređaja
Cijena aplikacije

D5a. Molimo ocijenite razinu vaše zadovoljstva na ljestvici od 5 točaka (tj. 1 - vrlo nezadovoljan do 5 - vrlo zadovoljan) Opća mjera

1
2
3
4
5
Kako biste ocijenili razinu vašeg ukupnog zadovoljstva s varijablama vaših mobilnih telefona?

D5b. Molimo objasnite razloge vaše ocjene.

D6a. Treba li poboljšati varijable vašeg mobilnog telefona?

D6b. Molimo objasnite razloge za poboljšanje

D7. Molimo predložite varijable vaših mobilnih telefona koje bi trebale biti poboljšane i razinu poboljšanja koja bi trebala biti postignuta.

D8a. Hoćete li sljedeći put kupiti istu marku mobilnog telefona?

D8b. Molimo objasnite svoj razlog za kupnju iste marke mobilnih telefona sljedeći put.

D9a. Hoćete li preporučiti marke vaših mobilnih telefona svojim prijateljima/rodbini?

D9b. Molimo objasnite svoj razlog za preporučivanje marki vaših mobilnih telefona svojim prijateljima/rodbini.

D10a. Mislite li da će marke vaših mobilnih telefona biti vodeće na tržištu HK mobilne industrije u sljedećih 3 do 5 godina?

D10b. Molimo objasnite razloge zašto će marka vaših mobilnih telefona biti vodeća na tržištu HK mobilne industrije u sljedećih 3 do 5 godina