Studija o utjecaju kvalitete usluge tijekom leta na zadovoljstvo putnika.
Ja sam Cynthia Chan koja studira na programu upravljanja zrakoplovstvom (Sveučilište Coventry). Trenutno radim svoj završni projekt i trebam vašu pomoć da prikupim podatke kako bih utvrdila zadovoljstvo putnika i očekivanja prema trenutnoj kvaliteti usluga tijekom leta zrakoplovnih kompanija. Trebat će oko 5-10 minuta da odgovorite. Podaci će se koristiti samo za ovaj projekt i bit će uništeni kada projekt završi. Hvala vam puno!! :)