Studija o utjecaju kvalitete usluge tijekom leta na zadovoljstvo putnika.

Ja sam Cynthia Chan koja studira na programu upravljanja zrakoplovstvom (Sveučilište Coventry). Trenutno radim svoj završni projekt i trebam vašu pomoć da prikupim podatke kako bih utvrdila zadovoljstvo putnika i očekivanja prema trenutnoj kvaliteti usluga tijekom leta zrakoplovnih kompanija. Trebat će oko 5-10 minuta da odgovorite. Podaci će se koristiti samo za ovaj projekt i bit će uništeni kada projekt završi. Hvala vam puno!! :)

Vi ste

Dob:

Kojoj od ovih etničkih grupa/nacionalnosti pripadate:

Druga opcija

    …Više…

    Koju razinu obrazovanja imate?

    Koliko puta u prosjeku letite godišnje?

    Koji je vaš cilj putovanja?

    Dio 2 Molimo odaberite svoj odgovor na temelju vaših iskustava tijekom leta u prošlosti. (1= Jako nezadovoljan, 8= Jako zadovoljan, 0= Nema mišljenja)

    Stvori svoj upitnikOdgovori na ovaj obrazac