Anketa - Usluge hotela i pansiona

DaNe (Ako NE, molim vas ne odgovarajte na bilo kakva pitanja)

1	2	3	4	5
unutrašnjost je bila privlačna

osoblje ugodno i profesionalno

Što je viša razina (4-5 zvjezdica) cijena organizacije zahtijeva predstavljati najvišu kvalitetu

Kvaliteta usluga bila je vrijedna novca koji ste platili

Profesionalna usluga je mnogo važnija od unutarnjeg i vanjskog okruženja ugostiteljske organizacije

Hotelska soba bila je čista i održavana

Osoblje brzo reagira na potrebe kupaca

Osoblje se brine i želi da se kupac osjeća dobro

Iskustvo stečeno korištenjem hotelskih usluga ispunjava očekivanja koja su postavljena unaprijed

Dobijem popust na sljedećem posjetuOsoblje je bilo prilično profesionalnoOrganizacija je pružila ekskluzivno EMOCIONALNO iskustvo (bolje iskustvo nego drugdje)Očekivanja su značajno premašena

Hotel je obećao stvari poput TV-a ili radija koji ne rade ispravno, ali to nije potrebno za meneHotel vam je obećao stvari (wifi-bežični pristup internetu, skladištenje prtljage itd.) i iz nekog razloga ne rade ili usluga više nije dostupnaKvaliteta pruženih usluga nadmašila je očekivanja, međutim, broj zvjezdica bio je nedovoljanHotel mi se svidio, ali ne i mojim prijateljimaHotelska soba je dovoljno dobra, ali okruženje prikazano na internetu ne odgovara stvarnosti

DaNe

Usluge hotela i pansiona

Jeste li boravili u hotelu ili pansionu?

Odaberite broj zvjezdica koje je imala organizacija koju ste posjetili? (Ako ste imali više od 1, odaberite onu koja vam je osobno najprikladnija)

Odakle ste?

Koje ste zemlje posjetili?

Odaberite razinu zadovoljstva vašim boravkom (1 do 7)

Koliko se slažete s izjavama?

Preporučujem bilo koji hotel prijateljima i poznanicima samo ako:

Ne bih preporučio organizaciju ako:

U hotelu ili pansionu osobno sam osjetio kulturnu diskriminaciju

Dodatne informacije koje biste željeli dodati: