Usluge hotela i pansiona

Bok, zovem se Luka, pišem diplomski rad o uslugama ugostiteljstva organizacija zadovoljstva potrošača. Volio bih da odgovorite na pitanja u nastavku, čime doprinosite poboljšanju kvalitete usluge širom svijeta. Hvala!

P.S. U odjeljku dodatne informacije, molim vas da navedete svoju dob i mjesečni prihod.

Rezultati ankete su javno dostupni

Jeste li boravili u hotelu ili pansionu?

Odaberite broj zvjezdica koje je imala organizacija koju ste posjetili? (Ako ste imali više od 1, odaberite onu koja vam je osobno najprikladnija)

Odakle ste?

Koje ste zemlje posjetili?

Odaberite razinu zadovoljstva vašim boravkom (1 do 7)

Koliko se slažete s izjavama?

1
2
3
4
5
unutrašnjost je bila privlačna
osoblje ugodno i profesionalno
Što je viša razina (4-5 zvjezdica) cijena organizacije zahtijeva predstavljati najvišu kvalitetu
Kvaliteta usluga bila je vrijedna novca koji ste platili
Profesionalna usluga je mnogo važnija od unutarnjeg i vanjskog okruženja ugostiteljske organizacije
Hotelska soba bila je čista i održavana
Osoblje brzo reagira na potrebe kupaca
Osoblje se brine i želi da se kupac osjeća dobro
Iskustvo stečeno korištenjem hotelskih usluga ispunjava očekivanja koja su postavljena unaprijed

Preporučujem bilo koji hotel prijateljima i poznanicima samo ako:

Ne bih preporučio organizaciju ako:

U hotelu ili pansionu osobno sam osjetio kulturnu diskriminaciju

Dodatne informacije koje biste željeli dodati: