A hostel szolgáltatásainak minőségi értékelése

Szia, a nevem Violetta, a Vilniusi Egyetemen tanulok, és jelenleg a mesterdolgozatomat írom. Ezt a kérdőívet azoknak az embereknek készítettem, akik hostelekben tartózkodtak Vilniusban. Az alábbi kérdőív a mesterdolgozatom kutatási eszköze. Előre is köszönöm, elnézést a zavarásért.

Melyik hostelben szállt meg?

Mi a foglalkozása?

kor

Nem

Melyik szállodában tartózkodott?

Tartózkodás hossza

Az utazás célja

az ok, amiért választotta

Származási ország

A vilniusi szálloda látogatása után kérjük, rangsorolja a szállodát a tapasztalatai alapján. (észlelési pontszám) 1 erősen nem értek egyet - 7 erősen egyetértek

A vilniusi szálloda látogatása után kérjük, rangsorolja a szállodát az elvárásai szerint, azaz hogy mit várt el a szállodától (elvárási pontszám). 1 erősen nem értek egyet - 7 erősen egyetértek

Az alábbiakban öt készlet funkció található, amelyek a szállodára és a kínált szolgáltatásokra vonatkoznak. Szeretnénk tudni, hogy mennyire fontosak ezek a funkciók az ügyfelek számára. Kérjük, ossza el a 100 pontot az öt funkciós készlet között, aszerint, hogy mennyire fontos Önnek. Győződjön meg róla, hogy a pontok összege 100. Funkciók Pontok 1. Fizikai létesítmények, berendezések és a személyzet megjelenése a szállodában 2. A szálloda képessége, hogy a megígért szolgáltatást megbízhatóan és pontosan végezze el 3. A szálloda hajlandósága, hogy segítsen az ügyfeleknek és gyors szolgáltatást nyújtson. 4. A szálloda alkalmazottainak tudása és udvariassága, valamint a bizalom és a biztonság közvetítési képességük. 5. Az egyéni figyelem, amelyet a szálloda az ügyfeleinek nyújt. Összesen: 100

    Kérdőív létrehozásaVálaszolj erre a kérdőívre