A szállodai szolgáltatások versenyképességi elemzése.

Helló! A nevem Rokas Stonius, harmadéves egyetemista vagyok, szállodaipari menedzsmentet tanulok az Utenai Alkalmazott Tudományok Egyetemén. Ennek a kérdőívnek a célja, hogy kiderítse, mit gondol a közönség a szállodaipar versenyképességéről, és mit lát a közönség, amikor egy szálloda versenyképességét más szállodák és szolgáltatásaik között mutatja be.

Utazik?

Utazott már korábban szállodába vagy tartózkodott szállodában?

Milyen gyakran utazik szállodákba?

Hány különböző szállodában tartózkodott már korábban? (kb.)

Mi a fő prioritása, amikor egy konkrét szállodát választ?

Egyéb

  1. nagy mennyiség és jó vásárlói vélemények

Ha utazik, egyedül vagy csoportban utazik?

  1. partner vagy csoportok
  2. lélekpárjával.
  3. mindkettő, de főleg egyedül.
  4. groups
  5. csoportok többségében
  6. depends
  7. 2 ember főleg
  8. alone
  9. csoportokban
  10. csoportokban
…Tovább…

Ha több mint egy szállodában járt, volt-e nagy különbség a szolgáltatásokban?

  1. általában a legolcsóbb csomagot választjuk, a minimális szolgáltatás többnyire ugyanaz maradt.
  2. yes
  3. valamennyire, attól függ, hogy csak egy hely a alvásra (ha ez egy rövid utazás) vagy ha 2 hétig plusz maradnál, akkor a létesítmények és szolgáltatások sokkal fontosabbak lennének, ha egy magas csillagos szállodát választanál.
  4. yes
  5. természetesen. ez attól is függ, hogy hány szolgáltatást vesz igénybe az ember, vagy hogy mi a célja az utazásnak.
  6. no
  7. igen, határozottan.
  8. nem igazán.
  9. csak egy szálloda.
  10. no
…Tovább…

A legutolsó kérdésből kiindulva, mi általában a legnagyobb különbség a szolgáltatásokban minden szállodában?

  1. mit biztosítanak a szobában, mint például ruhatároló, vasaló, vízforraló.
  2. étkező
  3. biztosított létesítmények és kényelem.
  4. a vevőszolgálat szintje nagymértékben változhat.
  5. ételkiszolgálás. néhány szállodának magas árai vannak, vagy korlátozásai arra vonatkozóan, hogy ki és hogyan élvezheti a szálloda étkezési szolgáltatásait.
  6. csak az alkalmazottak személyiségei
  7. a személyzet szolgáltatásának minősége és a szobák kényelme
  8. none
  9. -
  10. -
…Tovább…

Ha egy szolgáltatást kellene választania, melyik az, amire mindig számít, amikor szállodában tartózkodik, és miért.

  1. csak általában biztosítom, hogy a lehető legtöbb dolog már a szobában legyen, így nem kell extra díjat fizetnem a szolgáltatásokért.
  2. hogyan takarítják a szobát.
  3. reggeli szolgáltatás hosszabb tartózkodás esetén, segít pénzt megtakarítani, és lehetővé teszi a vendég számára, hogy jobban értékelje a szálloda különböző aspektusait, ha a szállodának van medencéje vagy edzőterme, ahelyett, hogy mindent a szállodán kívül végezne.
  4. ingyenes reggeli
  5. ital szolgáltatás. ha egy szállodának jó bárja van, változatos italokat és koktélokat kínál, ha a személyzet jól ismeri a dolgát, az kényelmes és szórakoztató, és lehetővé teszi, hogy ellazuljak.
  6. az alkalmazottak kedvessége és segítőkészsége
  7. szobaszerviz. mindig kellemes, ha az ételt a szobádba hozzák, és egy kedves munkatárssal, aki emlékszik a mosolyra és a viccre :)
  8. csak a nightlife-ot keresem.
  9. éttermek az egyedi ételeik és elkészítésük miatt.
  10. food
…Tovább…

Gondolja, hogy a szállodák közötti verseny a nyújtott szolgáltatások terén fontos, és miért?

  1. a verseny mindig jó, mivel feljavítja a szolgáltatásaikat, és olcsóbbá teszi a szolgáltatásokat mindenki számára, ha körülnézünk a különböző cégek között.
  2. igen, a verseny jó a vásárlóknak, az árak csökkennek :)
  3. igen, mivel lehetővé teszi, hogy minden szálloda megpróbálja a legjobb élményt nyújtani, és az árakat a kínált szolgáltatásokhoz igazítsa. összességében ez jobb lenne a fogyasztók számára, és növelné a pontszámukat a véleményoldalakon.
  4. azt hiszem, hogy a verseny jót tehet a szállodák között, mert jobbá teszi a fogyasztók élményét.
  5. természetesen az. az egészséges verseny mindig jó dolog. ezenkívül megszünteti a rosszul kezelt szállodákat, a méltánytalanul kezelt munkatársakat, valamint az iparágon belüli korrupciót.
  6. igen, ez fontos, mert minden szállodának kell, hogy legyen valami jobb, mint a másiknak, hogy több vendéget vonzanak, akik éppen ezért szeretnének ott tartózkodni.
  7. not sure
  8. a verseny motivációt ébreszt a fejlődésre és a haladásra, ezért fontosnak tartom.
  9. igen, folyamatosan fejlődésre ösztönzi őket.
  10. igen, de nem vagyok biztos benne, miért.
…Tovább…

Hogyan rangsorolná a különböző szolgáltatásokat a szálloda szempontjából fontosnak?

Múltbeli tapasztalatai alapján mennyire voltak jók a következő szolgáltatások.

Milyen neműnek azonosítja magát

Egyéb

  1. optimus prime

Hány éves vagy?

Átlagosan mennyit szokott költeni szállodákra és szolgáltatásaikra?

  1. 30-50 font éjszakánként
  2. 500€
  3. körülbelül 200-500 font, a tartózkodás hosszától és a szálloda típusától/stílusától függően.
  4. $80
  5. 100-400 £ között változik.
  6. 500
  7. 50 euró egy éjszakára
  8. 500 euros
  9. soha nem fizettem még szállodai tartózkodásért.
  10. 150
…Tovább…
Kérdőív létrehozásaVálaszolj erre a kérdőívre