A Teletalk Limited Bangladeshi szolgáltatási hiányosságainak elemzése

Én a Dhakai Egyetem Marketing Tanszékének BBA hallgatója vagyok. Felmérést végzek a Teletalk Limited Bangladesh szolgáltatási minőségi szintjének méréséről, és szeretném megismerni a véleményét és nézeteit. Kérem, szánjon néhány percet arra, hogy kitöltse ezt a kérdőívet. A felmérés során gyűjtött adatokat csak a dolgozat fejlesztésére fogják felhasználni, és máshol nem hozzák nyilvánosságra.

Itt az elvárás az a szolgáltatás, amelyet úgy gondolt, hogy meg fog kapni.

És a percepció az a szolgáltatás, amelyet megkapott.

A kérdőív eredményei nyilvánosan elérhetők

A Teletalk Limited Bangladeshi szolgáltatási hiányosságainak elemzése

Foglalkozás

Kor

Nem

1. A Teletalk korszerű berendezésekkel rendelkezik

2. A Teletalk alkalmazottai jól öltözöttek, rendezettek és tiszták.

3. Amikor a Teletalk megígéri, hogy valamit egy bizonyos időn belül biztosít, meg is teszi.

4. A Teletalk megbízható

5. A Teletalk ügyfélszolgálati osztálya mindig gyorsan válaszol.

5. A Teletalk ügyfélszolgálati osztálya mindig gyorsan válaszol.

6. A Teletalk szolgáltatói pontosan megmondják, mikor nyújtható a szolgáltatás.

7. A Teletalk ügyfelei bízhatnak a szolgáltatókban.

8. A Teletalk alkalmazottainak viselkedése, hogy inspirálják az ügyfeleket a szolgáltatásaik ismételt igénybevételére, nagyon jó.

9. A Teletalk SIM és egyéb szolgáltatási árai más telekommunikációs iparágakhoz képest ésszerűek.

10. A Teletalk képes megfelelni az ügyfelek elvárásainak.

11. A Teletalk nyitvatartási ideje kényelmes minden ügyfél számára.