Elosztási logisztika és ügyfélelégedettség

Jó napot, a nevem Viktorija, a Vilniusi Egyetemen tanulok, és most írom a diplomamunkámat, hálás lennék, ha válaszolna a kérdéseimre, köszönöm!

A kérdőív eredményei nyilvánosan elérhetők

FérfiNőEgyéb

IgenNem

IgenNem, megvárom a termékemetFügg a cégtől

IgenNemFügg a terméktől

Csak a megfelelő termékeket keresemAzokra, amelyek a pénztárhoz közel találhatókSzeretek felfedezni minden terméketAzokra, amelyek a szemmagasságomban vannak

Fontos számomra, hogy a termék javítható legyenFontos számomra, hogy a termék cserélhető legyenMindkét tényező fontos számomraNem érdekel a garancia

1 nap2-4 napKörülbelül egy hétTöbb mint egy hét

1 év2 év3 vagy több év

Nagyon fontos	Fontos	Nem érdekel	Nem fontos
Termék helye

Áruk száma

Várakozási idő

Kommunikáció a tanácsadókkal

Elosztási logisztika és ügyfélelégedettség

Az Ön neme

Hány éves vagy?

Hallott már az elosztási logisztikáról?

Hogyan gondolja, az elosztási logisztika fontos a cég számára? Az ügyfelek számára? Mindkettő?

Mi fontos Önnek egy boltban?

Meddig hajlandó várni a termékére?

Változtatna céget, ha a várakozási idő hosszú?

Hogyan gondolja, a cég hogyan javíthatja az elosztási logisztikát?

Fontos Önnek, hogy az áruk házhoz legyenek szállítva, vagy el tudja őket hozni a boltból?

Fontos Önnek?

Milyen termékekre figyel?

Fontos Önnek a termék garanciája?

Mi az optimális javítási idő a termékéhez?

Mi a legjobb garanciaidő az Ön számára?