Hogyan befolyásolják a szállodákat az ügyfelek márkák iránti hűségének váltásai?

Mi az, ami miatt váltanál a hűségeddel egy márkáról a másikra?

  1. nincs ilyen márka
  2. hűséges vagyok a márkámhoz.
  3. na
  4. több jobb minőség
  5. jobb szolgáltatások és kényelmi lehetőségek. és határozottan
  6. minél több létesítmény és kényelmi szint
  7. jobb létesítmény
  8. service
  9. ha egy másik márka több fajtát és minőségi anyagokat kínál
  10. bármilyen rossz tapasztalat
  11. none
  12. jobb márka
  13. price
  14. lehet, hogy jobb ár és jobb szolgáltatás érhető el.
  15. service
  16. általában valami nem kézzelfogható dolog lenne, mint például az elismerés, ami pszichológiai hatást gyakorolna, és főként a munkatársak viselkedésével lenne összefüggésben.
  17. location
  18. a szolgáltatás minősége!
  19. rosszul végrehajtott szolgáltatás
  20. alacsony minőség magas árakhoz képest
  21. nem elégedett a szolgáltatással.
  22. jobb elhelyezkedés, ár vagy szolgáltatások
  23. egy jobb ajánlat
  24. a helyszín
  25. nem tudom ;)
  26. szolgáltatási szint
  27. minden szálloda különbözik egymástól, nem számít, hogy ugyanazon márkát képviselik-e vagy sem. a szolgáltatások valóban hasonlóak, de ez is változik az országok függvényében. a szálloda választásom gyakran a helyszínen, az áron, valamint a helyi szolgáltatásaikon (a város/település ismerete, ahol tartózkodom) alapul.
  28. ár, új szálloda megnyitása, barátok ajánlásai
  29. location
  30. jobb ár
  31. különböző helyszínek, az alkalomtól, ártól és elérhetőségtől függően.
  32. a szállodák jellemzői, a helyszíntől a saját dizájnjukig.
  33. quality
  34. rossz tapasztalat
  35. mindig más márkát választok, amikor utazom.
  36. ügyfélszolgálat
  37. rossz szolgáltatás
  38. jobb szolgáltatások vagy szélesebb körű juttatások a hűséges vendégek számára.
  39. quality
  40. pozitív élmény
  41. jutalomprogram
  42. különleges innováció
  43. kedvezmény van
  44. hűségprogramok, jó árak
  45. jobb érték
  46. mivel jelenleg nincs kedvenc márkám, bármilyen tényező (ár, helyszín, vélemények és ajánlások stb.) befolyásolhatja a döntésemet.
  47. service
  48. egy jobb tartózkodási élmény.
  49. ár, a szolgáltatás meghibásodása
  50. a szolgáltatás minőségének csökkenése