Հաճախորդի ընկալած արժեքի ազդեցությունը հյուրանոցների ընտրության վրա Բալթյան երկրներում / Հաճախորդի ընկալած արժեքի ազդեցությունը հյուրանոցների ընտրության վրա Բալթյան երկրներում / Klientų suvokiamos vertės įtaka renkantis viešbučius Baltijos šalyse

Հարգելի հյուրեր,

Այս հարցման նպատակն է հասկանալ հաճախորդների արժեքները, երբ նրանք ընտրում են երեք աստղանի հյուրանոցներ Բալթյան երկրներում: Ձեր արտահայտված կարծիքը կօգնի հյուրանոցների օպերատորներին և սեփականատերերին բարելավել իրենց ծառայությունները ապագայում: Այս հարցումը անանուն է: Արդյունքների համար խնդրում ենք գրել հասցեով: [email protected].

 

Շնորհակալություն!

________________________

Հարգելի հյուրեր!

Այս հետազոտության նպատակն է հասկանալ հաճախորդին հյուրանոցների երեք աստղանի ընտրության ժամանակ Բալթյան երկրներում: Ձեր մեկնաբանությունը օգնելու է հյուրանոցներիօպերատորներին և հյուրանոցներիսեփականատերերին բարելավել ծառայությունների որակը ապագայում. Այս հարցումը անանուն է. Արդյունքների համար, խնդրում ենքգրել հասցեով: [email protected].

Շնորհակալություն!

________________________

Gerbiami viešbučio lankytojai,

Šio tyrimo tikslas yra suprasti klientų vertybes renkantis trijų žvaigždučių viešbučius Baltijos šalyse. Jūsų išreikšta nuomonė atsakymuose padės viešbučio operatoriams ir viešbučiu savininkams pagerinti teikiamas paslaugas ateityje.Šis klausimynas anoniminis. Dėl rezultatų rašykite adresu: [email protected].

Ačiū!

Հարցաթերթի արդյունքները հասանելի են միայն հարցաթերթի հեղինակին

Որ քաղաքում եք մնացել? / Որ քաղաքում Bы կանգ առել եք? / Kokiame mieste Jūs nakvojote?

Խնդրում ենք գնահատել նախադասությունները, որտեղ: 1 - շատ համաձայն չեմ, 4 - ոչ համաձայն, ոչ էլ համաձայն, 7 - շատ համաձայն եմ.

1
2
3
4
5
6
7
1.1 Հյուրանոցում ֆիզիկական միջավայրը հարմարավետ էր / Հյուրանոցում ֆիզիկական միջավայրը հարմարավետ էր / Viešbutyje buvo patogi fizinė aplinka
1.2 Հյուրանոցում մթնոլորտը հաճելի էր / Հյուրանոցում մթնոլորտը հաճելի էր / Atmosfera viešbutyje buvo maloni
1.3 Այն թվում է մաքուր և լավ կազմակերպված / Հյուրանոցը թվում է մաքուր և լավ կազմակերպված / Viešbutis atrodė sutvarkytas ir gerai organizuotas
1.4 Հյուրանոցները ընդարձակ, ժամանակակից և մաքուր են / Հյուրանոցները ընդարձակ, ժամանակակից և մաքուր են / Patalpos erdvios, modernios ir švarios
1.5 Այն հեշտ է գտնել և հասանելի է / Այն հեշտ է գտնել և հասանելի է / Lengva rasti ir pasiekti
2.1 Աշխատակիցները լավ գիտեն իրենց աշխատանքը / Աշխատակիցները լավ գիտեն իրենց աշխատանքը / Personalas gerai išmano savo darbą
2.2 Աշխատակիցների գիտելիքները արդիական են / Աշխատակիցների գիտելիքները արդիական են / Personalo žinios naujausios
2.3 Աշխատակիցների կողմից տրամադրված տեղեկատվությունը միշտ շատ արժեքավոր է եղել ինձ համար / Աշխատակիցների կողմից տրամադրված տեղեկատվությունը միշտ շատ արժեքավոր է եղել ինձ համար / Personalo pateikta informacija visuomet man buvo naudinga
2.4 Աշխատակիցները գիտեն բոլոր առաջարկվող ծառայությունները / Աշխատակիցները գիտեն բոլոր առաջարկվող ծառայությունները / Personalas išmano siūlomas paslaugas
2.5 Աշխատակիցները ինձ հարգանքով են վերաբերվել / Աշխատակիցները ինձ հարգանքով են վերաբերվել / Personalas elgėsi su manimi pagarbiai
3.1 Ծառայությունը ընդհանուր առմամբ ճիշտ է / Ծառայությունը ընդհանուր առմամբ ճիշտ է / Visumoje paslauga yra teisinga
3.2 Որակը միշտ պահպանվել է / Որակը միշտ պահպանվել է / Visuomet buvo išlaikyta kokybė
3.3 Որակի մակարդակը ընդունելի է համեմատած մյուս երեք աստղանի հյուրանոցների հետ / Որակի մակարդակը ընդունելի է համեմատած մյուս երեք աստղանի հյուրանոցների հետ / Kokybės lygis yra priimtinas palyginus su kitais trijų žvaigždučių viešbučiais
3.4 Ծառայության արդյունքները սպասվածի նման էին / Ծառայության արդյունքները սպասվածի նման էին / Paslaugos rezultatai tokie, kokių tikėjausi
4.1 Ծառայության վճարը լիովին արդարացված է / Ծառայության վճարը լիովին արդարացված է / Paslaugos mokestis pilnai pagrįstas
4.2 Ծառայությունը լավն է այն ծախսի համար, որը ինձ պատճառում է / Ծառայությունը լավն է այն ծախսի համար, որը ինձ պատճառում է / Paslauga gera palyginus kiek tai man kainavo
4.3 Ընդհանուր ծախսը, որը ինձ պատճառում է, արդարացված է / Ընդհանուր ծախսը, որը ինձ պատճառում է, արդարացված է / Bendra išlaidų suma yra pagrįsta
5.1 Ես գոհ եմ հյուրանոցի տրամադրած ծառայություններից / Ես գոհ եմ հյուրանոցի տրամադրած ծառայություններից / Aš laimingas teiktomis viešbučio paslaugomis
5.2 Աշխատակիցները ինձ դրական զգացումներ են տալիս / Աշխատակիցները ինձ դրական զգացումներ են տալիս / Personalas suteikia man pozityvius jausmus
5.3 Աշխատակիցները ինձ չեն անհանգստացնում / Աշխատակիցները ինձ չեն անհանգստացնում / Personalas manęs nevargino
5.4 Ընդհանուր առմամբ ես ինձ հանգիստ եմ զգում / Ընդհանուր առմամբ ես ինձ հանգիստ եմ զգում / Bendrai jaučiuosi atsipalaidavęs
6.1 Ես ուժեղորեն կպատրաստեմ հյուրանոցը իմ ընտանիքին և ընկերներին, եթե նրանց անհրաժեշտ լինեն հյուրանոցային ծառայություններ / Ես ուժեղորեն կպատրաստեմ հյուրանոցը իմ ընտանիքին և ընկերներին, եթե նրանց անհրաժեշտ լինեն հյուրանոցային ծառայություններ / Aš tikrai rekomenduosiu šį viešbutį savo šeimai ir
6.2 Ես կասեմ դրական բաներ հյուրանոցի մասին իմ ընտանիքին և ընկերներին / Ես կասեմ դրական բաներ հյուրանոցի մասին իմ ընտանիքին և ընկերներին / Aš pasakosiu teigiamus dalykus apie viešbutį savo šeimai ir draugams
6.3 Ես կհամարեմ հյուրանոցը իմ առաջին ընտրությունը, եթե պետք է կրկին ընտրեմ / Ես կհամարեմ հյուրանոցը իմ առաջին ընտրությունը, եթե պետք է կրկին ընտրեմ / Aš pirmiausia svarstysių šio viešbučio pasirinkimą, jei man tektų vėl rinktis

Ձեր սեռը / Ձեր սեռը / Jūsų lytis

Ձեր տարիքը / Ձեր տարիքը / Jūsų amžius

Ձեր ամսական եկամուտը (Եվրոյով) / Ձեր ամսական եկամուտը (Եվրոյով) / Jūsų mėnesio pajamos (Eurais)