Ուսումնասիրություն, որը նպատակ ունի ուսումնասիրել այն գործոնները, որոնք ազդում են հաճախորդների որոշումների վրա Հոնկոնգում ավիաընկերությունների առցանց ամրագրումների ծառայությունների ընդունման հարցում

Իմ անունը Քրիս է: Ես վերջին տարվա ուսանող եմ, ով ուսումնասիրում է ավիացիայի կառավարման ոլորտը Կովենտրի համալսարանում: Այս հարցումը օգտագործվում է տվյալներ հավաքելու համար իմ հետազոտական նախագծի համար, որը վերաբերում է հաճախորդների որոշումների վրա ազդող գործոններին ավիաընկերությունների առցանց ամրագրման համակարգի օգտագործման հարցում: Հավաքված բոլոր տվյալները օգտագործվում են միայն ակադեմիական նպատակներով և պահվում են գաղտնի, և կջնջվեն հետազոտական նախագծի ավարտից հետո: Ուստի, ես հույս ունեմ, որ դուք կարող եք մի քանի րոպե տրամադրել հարցման ավարտին:

 

ԵսԿովենտրի համալսարանի ավիացիայի կառավարման առաջին տարվա ուսանող եմ: Այս հարցումը կազմվել է հաճախորդների կողմից առցանց տոմսերի ամրագրման համակարգի ընտրության վերաբերյալ հետազոտության համար,որն ունի տվյալներ հավաքելու նպատակ: Հավաքված բոլոր տվյալները օգտագործվում են միայն ակադեմիական նպատակներով և պահվում են գաղտնի, և հետազոտության ավարտից հետո կջնջվեն: Ուստի, ես հույս ունեմ, որ դուք կարող եք մի քանի րոպե տրամադրել այս հարցման ավարտին:

Հարցաթերթիկի արդյունքները հանրային են

Մաս 1 – Հաճախորդի որոշման ընկալումը ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգի օգտագործման հարցում (第一部份 – 顧客對使用網上訂票系統之看法) ✪

1= Շատ համաձայն չեմ非常不同意2= միջինում համաձայն չեմ挻不同意3= մի փոքր համաձայն չեմ部分不同意4= մի փոքր համաձայն եմ部分同意5= միջինում համաձայն եմ挻同意6 = Շատ համաձայն եմ非常同意
1. Ես կարող եմ հեշտությամբ օգտագործել ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգը: Ես կարող եմ հեշտությամբ օգտագործել ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգը
2. Ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգի օգտագործումը ինձ չի վախեցնում: Ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգի օգտագործումը ինձ համար չի վախեցնում
3. Ինձ վրա ազդեցություն ունեցող մարդիկ կարծում են, որ ես պետք է օգտագործեմ ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգը: Ինձ վրա ազդեցություն ունեցող մարդիկ կարծում են, որ ես պետք է օգտագործեմ ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգը
4. Ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգից ստացած ամրագրումների հաստատումը պարզ է: Ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգից ստացած ամրագրումների հաստատումը պարզ է
5. Ես չունեմ դժվարություններ ուրիշներին ասել իմ ամրագրումների մանրամասների մասին ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգից: Ես կարող եմ առանց դժվարության ասել ուրիշներին իմ ամրագրումների մանրամասները ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգից
7. Ես ունեմ անհրաժեշտ ռեսուրսներ (օրինակ՝ սմարթֆոն կամ կրեդիտ քարտեր) ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգը օգտագործելու համար: Ես ունեմ անհրաժեշտ ռեսուրսներ (օրինակ՝ սմարթֆոն կամ կրեդիտ քարտեր) ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգը օգտագործելու համար
8. Ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգի օգտագործումը ինձ անհանգստացնում է: Ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգի օգտագործումը ինձ անհանգստացնում է
9. Ինձ համար կարևոր մարդիկ կարծում են, որ ես պետք է օգտագործեմ ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգը: Ինձ համար կարևոր մարդիկ կարծում են, որ ես պետք է օգտագործեմ ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգը
11. Ես հավատում եմ, որ կարող եմ ուրիշներին հաղորդել ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգից ստացած ամրագրումների մանրամասները: Ես հավատում եմ, որ կարող եմ հաղորդել ուրիշներին ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգից ստացած ամրագրումների մանրամասները
13. Եթե ես ունեմ ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգը օգտագործելու ռեսուրսներ (օրինակ՝ սմարթֆոն կամ կրեդիտ քարտեր), ինձ համար հեշտ կլինի օգտագործել համակարգը: Եթե ես ունեմ ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգը օգտագործելու ռեսուրսներ (օրինակ՝ սմարթֆոն կամ կրեդիտ քարտեր), ինձ համար հեշտ կլինի օգտագործել համակարգը
14. Ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգի օգտագործումը ինձ անհարմար է զգում: Ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգի օգտագործումը ինձ անհարմար է զգում
15. Ընդհանուր առմամբ, իմ համայնքը աջակցել է ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգի օգտագործմանը: Ընդհանուր առմամբ, իմ համայնքը աջակցել է ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգի օգտագործմանը
16. Ես գնահատում եմ ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգից ստացված հաստատման հաղորդագրությունները որպես գերազանց: Ես գնահատում եմ ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգից ստացված հաստատման հաղորդագրությունները որպես գերազանց
17. Ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգից ստացված ամրագրումների հաստատման հաղորդագրությունը ինձ համար ակնհայտ է: Ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգից ստացված ամրագրումների հաստատման հաղորդագրությունը ինձ համար ակնհայտ է
18. Եթե ես դեռ չեմ օգտագործել ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգը, ես ծրագրում եմ օգտագործել այն հաջորդ մի քանի ամիսների ընթացքում: Եթե ես դեռ չեմ օգտագործել ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգը, ես ծրագրում եմ օգտագործել այն հաջորդ մի քանի ամիսների ընթացքում
19. Ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգը չի համատեղելի մյուս համակարգերի հետ, որոնք ես օգտագործում եմ: (Ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգը օգտագործելիս իմ շարժական կամ անձնական համակարգչով սխալներ չկան) Ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգը չի համատեղելի մյուս համակարգերի հետ, որոնք ես օգտագործում եմ
20. Ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգի օգտագործումը ինձ անհանգիստ է զգում: Ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգի օգտագործումը ինձ անհանգիստ է զգում

Մաս 2 – Ընդհանուր տեղեկություններ

1. Ընդհանուր տեղեկություններ ✪

2. Տարի 年齡 ✪

3. Քանի անգամ եք դուք օդով ճանապարհորդել? 你曾乘坐飛機的次數 ✪

4. Որ մեթոդները եք դուք նախկինում ընտրել օդային տոմսեր պատվիրելու համար? 你曾透過那些方法去訂購機票? ✪

5. Քանի անգամ եք դուք օգտագործել ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգը? 你使用航空公司的網上訂票系統的次數 ✪

Եթե դուք պատասխանել եք 0, ինչու եք դուք նախկինում չօգտագործել ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգը? 假如你的答案是0 , 那麼為什麼你沒有使用過航空公司的網上訂票系統?

6. Որ սարքը կընտրեք ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգը օգտագործելու համար? 你會選擇什麼途徑使用網上訂票系統 ✪

Եվ ինչու? 为什么? ✪

7. Ճանապարհորդության նպատակ 乘坐的目的 ✪

8. Կրթական որակավորում 教育程度 ✪

. ✪

1= Շատ համաձայն չեմ 非常不同意2= միջինում համաձայն չեմ 挻不同意3= մի փոքր համաձայն չեմ 部分不同意4= մի փոքր համաձայն եմ 部分同意5= միջինում համաձայն եմ 挻同意6= Շատ համաձայն եմ 非常同意
9. Դուք անհանգստանում եք ձեր ամրագրումների մասին ավիաընկերության առցանց ամրագրման համակարգը օգտագործելուց հետո 在你完成航空公司的網上訂票系統的過程後,你擔心你的預約