調查企業形象對香港保險業的影響力 (以香港保險公司為例) Penelitian tentang pengaruh citra perusahaan di industri asuransi Hong Kong (Kasus perusahaan asuransi Hong Kong)

Saya adalah mahasiswa dari program gelar BA (Hons) Administrasi Bisnis dan Manajemen di City University of Hong Kong. Saya ingin mengundang Anda untuk berpartisipasi dalam studi penelitian yang bertujuan mengumpulkan data sebagai bagian dari disertasi tentang pengaruh citra perusahaan di industri asuransi Hong Kong. Survei ini dalam format pilihan ganda dan memerlukan waktu sekitar 5 hingga 10 menit untuk diselesaikan. Privasi individu Anda dan kerahasiaan informasi yang Anda berikan akan dijaga dalam semua hasil analisis data yang dipublikasikan dan ditulis dalam studi ini. Studi ini sepenuhnya anonim. Silakan lengkapi survei ini berdasarkan pengalaman dan pendapat Anda sendiri. Terima kasih.

Hasil kuesioner tersedia untuk umum

年齡 Usia

性別 Jenis Kelamin

教育水平 Tingkat Pendidikan

個人每月收入 Pendapatan Pribadi Bulanan

保險公司提供足夠的保險種類 Perusahaan asuransi menawarkan variasi produk asuransi yang cukup.

保險公司提供足夠的投資工具種類 Perusahaan asuransi menawarkan variasi alat investasi yang cukup.

客戶可從保險公司獲得滿意的投資盈利 Klien menerima keuntungan investasi yang memuaskan dari perusahaan asuransi.

客戶可從保險公司獲得滿意的儲蓄利率 Klien menerima suku bunga tabungan yang memuaskan dari perusahaan asuransi.

保險公司提供吸引的產品及服務 Produk dan layanan yang ditawarkan oleh perusahaan asuransi menarik.

保險公司提供有質素的產品及服務 Perusahaan asuransi menawarkan produk dan layanan berkualitas.

保險顧問瞭解客戶的具體需求 Agen asuransi memahami kebutuhan spesifik klien.

保險顧問遷就客戶方便的約會時間和地點 Agen asuransi memiliki waktu dan lokasi pertemuan yang nyaman bagi klien.

保險顧問有充足的專業知識去回答客戶問題 Agen asuransi memiliki pengetahuan untuk menjawab pertanyaan klien.

保險顧問對客戶灌輸信心 Agen asuransi menanamkan kepercayaan pada klien.

保險顧問對客戶彬彬有禮 Agen asuransi selalu sopan kepada klien.

保險顧問的打扮是整齊美觀 Agen asuransi berpakaian rapi dan terlihat baik.

保險公司有良好的口碑 Perusahaan asuransi memiliki reputasi yang baik.

保險公司備受外界尊敬 Perusahaan asuransi sangat dihormati.

保險公司會為客戶精心打算 Perusahaan asuransi dipandang baik oleh masyarakat.

保險公司是有信譽的 Perusahaan asuransi memiliki reputasi yang baik.

保險公司有社會地位 Perusahaan asuransi memiliki status sosial.

媒體關於保險公司的報導整體上是正面的 Informasi di media tentang perusahaan asuransi umumnya positif.

媒體對保險公司有高度評價 Media memberikan penilaian tinggi terhadap perusahaan asuransi.

媒體對保險公司的產品 (如: 保險，投資工具和儲蓄工具) 的評價高於其他金融機構 (如: 銀行) Media memberikan penilaian lebih tinggi terhadap produk perusahaan asuransi (misalnya: asuransi, alat investasi, dan alat tabungan) dibandingkan dengan lembaga keuangan lainnya (misalnya: bank).

家人及熟悉的人對保險公司有高度評價 Keluarga/kenalan memiliki penilaian tinggi terhadap perusahaan asuransi.

家人及熟悉的人對保險公司的產品 (如: 保險，投資工具和儲蓄工具) 的評價高於其他金融機構 (如: 銀行) Keluarga/kenalan memberikan penilaian lebih tinggi terhadap produk perusahaan asuransi (misalnya: asuransi, alat investasi, dan alat tabungan) dibandingkan dengan lembaga keuangan lainnya (misalnya: bank).

家人及熟悉的人對保險公司的意見大致是正面的 Pendapat keluarga/kenalan tentang perusahaan asuransi umumnya positif.

你記得大部分保險公司的象徵或標誌 Anda dapat mengingat simbol atau logo dari sebagian besar perusahaan asuransi.

你可以在眾多的金融機構中能識別出保險公司 Anda dapat mengenali perusahaan asuransi di antara lembaga keuangan lainnya.

你知道有那些保險公司 Anda mengetahui perusahaan asuransi yang ada.

你能說出保險公司的一些特性 Beberapa karakteristik perusahaan asuransi langsung terlintas di pikiran Anda.

你選擇保險公司作為購買保險的首選 Anda memilih perusahaan asuransi sebagai pilihan utama untuk membeli asuransi.

你想與保險公司保持密切的關係 Anda ingin menjaga hubungan dekat dengan perusahaan asuransi.

你會在未來再次光顧保險公司 Anda akan mengunjungi perusahaan asuransi lagi di masa depan.

如果你與保險公司發生問題，你會向其競爭對手如銀行的職員投訴 Jika Anda mengalami masalah dengan perusahaan asuransi, Anda akan mengeluh kepada staf pesaing (misalnya: bank).

如果你與保險公司發生問題，你會向其他機構如金管局投訴 Jika Anda mengalami masalah dengan perusahaan asuransi, Anda akan mengeluh kepada lembaga lain (misalnya: Otoritas Moneter Hong Kong).

如果你與保險公司發生問題，你會向保險顧問投訴 Jika Anda mengalami masalah dengan perusahaan asuransi, Anda akan mengeluh kepada agen perusahaan asuransi.

如果你與保險公司發生問題，你會告訴保險公司的其他客戶 Jika Anda mengalami masalah dengan perusahaan asuransi, Anda akan melaporkan kepada konsumen lain.

你向他人講述保險公司正面的資訊 Anda memberi tahu orang lain tentang informasi positif mengenai perusahaan asuransi.

你會推薦保險公司給尋求專業意見的人 Anda merekomendasikan perusahaan asuransi kepada seseorang yang mencari nasihat.

你會鼓勵朋友去購買保險產品 Anda mendorong teman untuk membeli produk asuransi.

你會鼓勵你的親戚，朋友和同事光顧保險公司 Anda mendorong kerabat, teman, dan rekan kerja Anda untuk mengunjungi perusahaan asuransi.

你願意在保險公司付出比其他金融集團更高的價格 獲取從保險公司得到的好處 Anda bersedia membayar harga yang lebih tinggi daripada kelompok keuangan lainnya untuk manfaat yang Anda terima dari perusahaan asuransi.

你不會轉投其他提供更吸引價格的金融機構 Anda tidak akan beralih ke kelompok keuangan lain yang menawarkan harga yang lebih menarik.

即使價格上升， 你仍然會使用保險公司的服務 Anda akan terus menggunakan layanan perusahaan asuransi jika harganya naik.

整體來說你滿意保險公司的各方面 Anda merasa puas secara keseluruhan dengan perusahaan asuransi.

保險公司總能滿足你的期望 Perusahaan asuransi selalu memenuhi harapan Anda.

你覺得自己在保險公司購買服務是做了正確的事情 Anda merasa telah melakukan hal yang benar ketika membeli layanan yang ditawarkan oleh perusahaan asuransi.

保險公司提供的產品正是你所需要的

保險公司提供的服務讓你感覺良好 Layanan yang ditawarkan oleh perusahaan asuransi membuat Anda merasa baik.