調查香港公共醫院如何提升知名度有利於醫院發展? 以醫院為案例 Penelitian tentang bagaimana meningkatkan reputasi perusahaan untuk menguntungkan rumah sakit publik? Kasus Rumah Sakit Publik Hong Kong

 

問卷Kuesioner Disertasi

Saya adalah mahasiswa dari Program Studi Administrasi Bisnis dan Manajemen di SCOPE, Universitas Kota Hong Kong. Saya sekarang sedang menyusun disertasi tentang bagaimana meningkatkan reputasi perusahaan untuk menguntungkan rumah sakit publik. Kuesioner ini akan menggunakan format pilihan ganda dan hanya memerlukan waktu beberapa menit untuk dijawab. Semua informasi yang dikumpulkan akan dijaga kerahasiaannya dan hanya akan digunakan untuk tujuan akademis.Terima kasih atas kerjasamanya.

 

Mahasiswa dari Program Administrasi Bisnis dan Manajemen

 

 

1. 年齡 Usia

Hasil tersedia untuk umum

1. Usia

2. Jenis Kelamin

3. Tingkat Pendidikan

4. Pendapatan Pribadi Bulanan

5. Rumah sakit ini dikelola dengan baik.

6. Saya percaya rumah sakit ini memiliki visi yang jelas untuk masa depannya.

7. Saya yakin rumah sakit ini memiliki kualitas kepemimpinan yang baik. Saya mengakui bahwa rumah sakit ini memiliki kepemimpinan yang sangat baik.

8. Saya percaya bahwa reputasi rumah sakit ini sangat dihargai.

9. Menurut pendapat saya, rumah sakit ini cenderung menjadi pemimpin.

10. Rumah sakit ini merespons keluhan pasien dengan baik.

11. Rumah sakit ini terus-menerus meningkatkan kualitas layanan mereka.

12. Karyawan rumah sakit ini memiliki pengetahuan profesional tentang layanan kesehatan.

13. Prosedur janji temu di rumah sakit ini membuat pasien merasa nyaman.

14. Karyawan rumah sakit ini peduli terhadap kebutuhan pasien.

15. Rumah sakit ini menerapkan kebijakan fleksibel untuk memberikan keseimbangan kerja dan kehidupan yang baik bagi karyawan.

16. Manajemen rumah sakit ini sangat memperhatikan kebutuhan dan keinginan karyawan.

17. Rumah sakit ini menawarkan pelatihan dan peluang karir kepada karyawannya.

18. Rumah sakit ini menawarkan lingkungan kerja yang menyenangkan bagi karyawannya (misalnya jam kerja yang fleksibel dan lingkungan yang dapat dinegosiasikan).

19. Rumah sakit ini memberikan gaji yang fair kepada karyawannya.

20. Biaya yang dikenakan oleh rumah sakit ini terjangkau oleh masyarakat umum.

21. Rumah sakit ini mempertimbangkan dampak lingkungan potensial saat mengembangkan produk dan layanan baru. (misalnya menilai penggunaan energi, daur ulang, atau penghasilan polusi)

22. Rumah sakit ini adalah lembaga yang sadar lingkungan.

23. Rumah sakit ini akan menerima keuntungan yang lebih rendah untuk memastikan lingkungan yang bersih.

24. Rumah sakit ini menyumbang berbagai amal melalui acara.

25. Saya akan menceritakan hal-hal positif tentang rumah sakit ini kepada orang lain.

26. Saya akan berbagi pengalaman saya di rumah sakit ini dengan orang lain.

27. Jika seseorang membutuhkan saranmu, kamu akan merekomendasikan rumah sakit ini kepadanya.

28. Saya akan mendorong teman dan kerabat untuk menggunakan layanan rumah sakit ini.

29. Anda akan menggunakan layanan rumah sakit ini lagi di masa depan.

30. Meskipun ada berita buruk tentang rumah sakit ini, saya tetap akan menggunakan layanannya.

31. Saya berniat untuk terus menggunakan layanan rumah sakit ini.

32. Saya pernah mempertimbangkan untuk beralih ke rumah sakit lain yang menawarkan harga lebih baik.

33. Saya pernah mempertimbangkan untuk beralih ke rumah sakit lain yang memberikan layanan lebih baik. Saya akan beralih ke rumah sakit lain yang menyediakan layanan yang lebih baik.

34. Ketika saya menemukan masalah dengan rumah sakit ini, saya akan beralih ke rumah sakit lain.

35. Dalam beberapa tahun ke depan, saya akan mengurangi penggunaan layanan dari rumah sakit ini.

36. Saya akan menggunakan layanan rumah sakit ini terlepas dari harganya.

37. Saya bersedia membayar lebih untuk layanan rumah sakit ini.

38. Harga layanan rumah sakit ini yang lebih tinggi tidak akan memengaruhi loyalitas saya kepadanya.

39. Saya tidak akan peduli berapa banyak yang saya habiskan untuk layanan rumah sakit ini.

40. Saya puas dengan pengelolaan rumah sakit ini.

41. Dibandingkan dengan harga, saya puas dengan layanan yang diberikan oleh rumah sakit ini.

42. Saya merasa bahwa layanan yang ditawarkan oleh rumah sakit ini dapat memenuhi harapan saya.

43. Saya memiliki pendapat yang positif tentang rumah sakit ini.

44. Secara keseluruhan, saya puas dengan kinerja rumah sakit ini.