Analisis Daya Saing Layanan Hotel.

Halo! Nama saya Rokas Stonius, saya adalah mahasiswa tahun ke-3 di Universitas yang mempelajari Manajemen Perhotelan di Universitas Sains Terapan Utena. Tujuan kuesioner ini adalah untuk mengetahui apa yang dipikirkan masyarakat tentang daya saing di industri perhotelan dan apa yang dilihat masyarakat ketika berbicara tentang bagaimana sebuah hotel menunjukkan daya saingnya di antara hotel-hotel lain dan layanan mereka.

Apakah Anda bepergian?

Apakah Anda pernah bepergian atau menginap di hotel sebelumnya?

Seberapa sering Anda bepergian ke hotel?

Berapa banyak hotel berbeda yang pernah Anda menginap sebelumnya? (perkiraan)

Apa prioritas utama Anda saat memilih hotel tertentu?

Lainnya

  1. jumlah besar dan ulasan pelanggan yang baik

Jika Anda bepergian, apakah Anda bepergian sendiri atau dalam kelompok?

  1. mitra atau kelompok
  2. dengan soulmate.
  3. keduanya, tetapi lebih sering sendiri.
  4. kelompok
  5. kelompok sebagian besar
  6. tergantung
  7. 2 orang kebanyakan
  8. solo
  9. dalam kelompok
  10. dalam kelompok
…Lebih banyak…

Jika Anda pernah ke lebih dari satu hotel, apakah ada perbedaan yang signifikan di setiap hotel dalam hal layanan?

  1. kami biasanya mendapatkan paket termurah, layanan minimalnya sebagian besar sama.
  2. ya
  3. agak tergantung apakah itu hanya tempat untuk tidur (jika itu perjalanan singkat) atau jika anda tinggal selama 2 minggu atau lebih, maka fasilitas dan layanan akan sangat penting jika anda memilih hotel bintang tinggi.
  4. ya
  5. tentu saja. itu juga tergantung pada berapa banyak layanan yang digunakan atau untuk apa tujuan perjalanan tersebut.
  6. tidak
  7. ya, pasti.
  8. tidak benar-benar.
  9. hanya satu hotel.
  10. tidak
…Lebih banyak…

Mengacu pada pertanyaan terakhir, apa perbedaan terbesar dalam layanan di setiap hotel?

  1. apa yang mereka sediakan di dalam kamar seperti tempat penyimpanan pakaian, setrika, dan ketel.
  2. area makan
  3. fasilitas yang disediakan dan kenyamanan.
  4. tingkat layanan pelanggan cenderung sangat bervariasi.
  5. layanan makanan. beberapa hotel memiliki harga yang tinggi atau pembatasan tentang siapa dan bagaimana pelanggan diizinkan untuk menikmati layanan makanan hotel.
  6. hanya kepribadian karyawan
  7. kualitas layanan staf, dan kenyamanan kamar
  8. tidak ada
  9. -
  10. -
…Lebih banyak…

Jika Anda harus memilih satu layanan, layanan apa yang selalu Anda nantikan saat menginap di hotel dan mengapa.

  1. saya biasanya memastikan bahwa sudah ada sebanyak mungkin di dalam ruangan sehingga saya tidak perlu membayar ekstra untuk layanan.
  2. bagaimana ruangan dibersihkan.
  3. layanan sarapan untuk masa tinggal yang lebih lama, membantu menghemat uang dan memungkinkan konsumen untuk menghargai lebih banyak aspek hotel jika hotel tersebut memiliki kolam renang atau gym, daripada melakukan semuanya di luar hotel.
  4. sarapan gratis
  5. layanan minuman. jika sebuah hotel memiliki bar yang baik, menawarkan berbagai minuman dan koktail, jika stafnya tahu cara melayani, itu nyaman dan menyenangkan serta membuat saya bisa bersantai.
  6. kebaikan karyawan dan sikap membantu
  7. layanan kamar. selalu menyenangkan menerima makanan di kamar anda dan juga dengan anggota staf yang ramah yang ingat bagaimana cara tersenyum dan bercanda :)
  8. saya hanya pergi untuk kehidupan malam.
  9. restoran untuk makanan dan eksekusi unik mereka.
  10. makanan
…Lebih banyak…

Apakah Anda berpikir bahwa persaingan di antara hotel dalam hal layanan yang mereka berikan itu penting dan mengapa?

  1. persaingan selalu baik karena meningkatkan kualitas layanan dan membuat harga lebih murah bagi semua orang jika anda melihat di antara berbagai perusahaan.
  2. ya, persaingan baik untuk pelanggan, harga turun :)
  3. ya, karena ini memungkinkan setiap hotel untuk mencoba dan memberikan pengalaman terbaik serta menyesuaikan harga sesuai dengan fasilitas yang mereka tawarkan. secara keseluruhan, ini akan lebih baik bagi konsumen dan meningkatkan skor mereka di situs ulasan.
  4. saya memang berpikir bahwa persaingan di antara hotel bisa baik karena itu membuat pengalaman menjadi lebih baik bagi konsumen.
  5. tentu saja. persaingan yang sehat selalu merupakan hal yang baik. selain itu, hal ini menghilangkan hotel-hotel yang dikelola dengan buruk, anggota staf yang diperlakukan secara tidak adil, dan korupsi dalam industri.
  6. ya, itu penting karena setiap hotel harus memiliki sesuatu yang lebih baik daripada yang lain agar mereka dapat menerima lebih banyak tamu yang ingin menginap untuk alasan tertentu tersebut.
  7. tidak yakin
  8. kompetisi memicu motivasi untuk meningkatkan dan berkembang, oleh karena itu saya percaya itu penting.
  9. ya, itu membuat mereka terus berkembang.
  10. ya, tapi saya tidak yakin mengapa.
…Lebih banyak…

Bagaimana Anda akan memberi peringkat setiap layanan dalam hal pentingnya untuk sebuah hotel.

Dalam pengalaman Anda sebelumnya, seberapa baik layanan berikut.

Jenis kelamin apa yang Anda identifikasi?

Lainnya

  1. optimus prime

Berapa umur Anda?

Rata-rata berapa banyak yang biasanya Anda habiskan di hotel dan layanan mereka?

  1. £30-£50 per malam
  2. 500€
  3. sekitar £200-£500 tergantung pada lama menginap dan jenis fasilitas/gaya hotelnya.
  4. $80
  5. bervariasi dari £100 - £300/400.
  6. 500
  7. 50 euro untuk semalam
  8. 500 euro
  9. belum pernah membayar untuk menginap di hotel sebelumnya.
  10. 150
…Lebih banyak…
Buat kuesioner AndaMenjawab formulir ini