Dampak media sosial dalam menciptakan dan memperkuat ekuitas merek: Sebuah studi tentang industri restoran Inggris

Studi ini dilakukan sebagai bagian dari disertasi PhD saya dan informasi yang dikumpulkan melalui survei ini akan dijaga kerahasiaannya dan hanya akan digunakan untuk studi ini. Identitas Anda akan tetap anonim dan Anda bebas untuk meninggalkan survei ini kapan saja

Hasil kuesioner tersedia untuk umum

Bagian A: Informasi Demografis Q1: Jenis Kelamin: ✪

Q2: Usia ✪

Iklan Media Sosial ✪

Bagian B: Pertanyaan terkait penelitian Silakan nyatakan tingkat persetujuan Anda dengan pernyataan berikut:
sangat setuju
Setuju
Netral
Sangat Tidak Setuju
Tidak Setuju
Iklan media sosial restoran sering terlihat
Iklan media sosial restoran menarik
Konten iklan media sosial restoran bermakna dan relevan
Iklan media sosial restoran mudah diingat
Saya sering mengklik iklan media sosial

Kekuatan iklan media sosial ✪

sangat setuju
Setuju
Netral
Sangat Tidak Setuju
Tidak Setuju
Saya akan memilih restoran berdasarkan reputasinya di situs media sosial
Citra positif media sosial mempengaruhi saya untuk memilih restoran
Saya mencari rekomendasi media sosial sebelum memilih restoran
Saya menganggap rekomendasi media sosial itu tulus dan benar
Saya akan merekomendasikan restoran di platform media sosial

Iklan media sosial sebagai pengaruh ✪

sangat setuju
Setuju
Netral
Sangat Tidak Setuju
Tidak Setuju
Saya biasanya mendapatkan layanan yang baik di restoran yang direkomendasikan media sosial
Iklan media sosial membantu menyebarkan nama merek lebih cepat daripada media tradisional
Saya akan terus pergi ke restoran yang sama
Biasanya tidak ada perbedaan antara reputasi media sosial dan tingkat kualitas layanan yang sebenarnya di restoran tertentu

Media sosial dan citra merek ✪

sangat setuju
Setuju
Netral
Sangat Tidak Setuju
Tidak Setuju
Merek restoran itu trendi dan modis
Merek restoran menyediakan produk dan layanan berkualitas baik
Merek restoran memberikan nilai yang baik untuk uang yang dibelanjakan
Merek restoran memberikan layanan yang baik dibandingkan dengan merek pesaing

Media sosial dan loyalitas merek ✪

sangat setuju
Setuju
Netral
Sangat Tidak Setuju
Tidak Setuju
Saya secara rutin pergi ke restoran tersebut
Saya akan terus pergi ke restoran meskipun ada sedikit kenaikan harga
Saya merekomendasikan dan merujuk restoran kepada orang lain

Media sosial dan preferensi merek ✪

sangat setuju
Setuju
Netral
Sangat Tidak Setuju
Tidak Setuju
Saya ingin pergi ke restoran itu secara sering
Saya akan lebih memilih restoran itu daripada restoran pesaing lainnya
Saya merasa pengalaman pembelian dari restoran ini memuaskan

Media sosial dan preferensi merek ✪

sangat setuju
Setuju
Netral
Sangat Tidak Setuju
Tidak Setuju
Restoran ini memiliki posisi terdepan di kategori dan industri
Merek restoran ini memiliki popularitas yang luar biasa di kalangan pelanggan targetnya
Merek restoran ini terlihat luas di media sosial
Merek ini terekspos secara luas di berbagai platform media sosial
Jumlah pengikut merek di media sosial terus meningkat
Jumlah dan jangkauan merek restoran di media sosial semakin besar dan meluas