Penelitian pelanggan hotel

1. Dari mana Anda berasal?

SkotlandiaLithuania

PertamaKeduaKetiga atau lebih

Tempat menarik untuk dilihatPelayanan di negara ini baikIni adalah negara yang amanOrang-orangnya baik

PertamaKeduaKetiga atau lebih

Saya ingin mencoba sesuatu yang baruSaat saya tinggal di kota, saya hampir selalu menginap di hotel iniIni adalah satu-satunya hotel besar yang tersediaOrganisasi saya memilih hotel iniAgen perjalanan saya memilih hotel ini

YaMungkinTidak

Satu hari2 hari3-5 hari6 hari atau lebih

Di pusat kotaDi kota tuaDi luar kota

Harga adalah faktor utamaKualitas dan layanan adalah faktor utama, kemudian harga

Berani, menyukai risiko dan inovasiKonsservatif, cenderung tidak mengambil risiko

Dominan - Anda memiliki pendapat awal tentang segalanya, kecil kemungkinan akan mengubahnyaRamah - Anda berkomunikasi dengan baik dan tekun, Anda suka berbagiRagu-ragu - Anda tidak tahu ke mana harus bepergian dan jenis perjalanan apa yang harus dipilihBerpengetahuan - Anda banyak bepergian dan tahu segalanya tentang pariwisataPercaya diri - Anda tidak begitu yakin dengan apa yang Anda inginkan, tetapi Anda mencari layanan dan kualitas yang terbaikHati-hati - Anda mulai merencanakan perjalanan Anda sangat awal, membandingkan banyak organisasi untuk mencari tahu apa yang

PerempuanLaki-laki

21 tahun ke bawah22-35 tahun36-54 tahun55 tahun ke atas

YaTidak

6 tahun ke bawah6-15 tahun16-20 tahun>21 tahun

Status stabil, sangat banyak sumber daya pribadi, kebebasan keluarga dan kemewahanKeluarga yang cukup mampu, mencari lebih banyak penghormatan daripada kemewahanKeluarga dengan penghasilan menengahKeluarga dengan penghasilan rendahKeluarga yang sumber dayanya sangat rendah dan perlu mendapatkan dukungan sosial

Penelitian pelanggan hotel

1. Dari mana Anda berasal?

2. Di negara mana Anda menginap di hotel?

3. Bisakah Anda menyebutkan kota tempat Anda menginap?

4. Apakah ini kunjungan pertama Anda ke negara ini?

5. Apa alasan Anda menginap di hotel ini?

Lainnya:

6. Apa alasan Anda mengunjungi negara ini?

Lainnya:

7. Dari mana Anda mendapatkan informasi tentang negara ini sebelum datang ke sini?

Lainnya:

8. Apakah ini kunjungan pertama Anda di hotel ini?

9. Bisakah Anda menjelaskan mengapa Anda memilih hotel ini?

Lainnya:

10. Bisakah Anda memberi peringkat pentingnya faktor-faktor ini dalam memilih hotel?

Beragam fasilitas

Harga

Lokasi hotel

Tingkat layanan

Lingkungan

Iklan

Citra dan kepercayaan hotel

Acara khusus yang diadakan di hotel

Direkomendasikan oleh teman/kerabat

11. Bisakah Anda memberi peringkat tingkat kepuasan Anda dengan layanan hotel berikut?

Akomodasi

Sarapan/Makan malam

Informasi

Parkir mobil

Layanan brankas

Sewa mobil

Pembayaran dengan kartu kredit

Layanan internet

Layanan relaksasi

Layanan hiburan

Organisasi konferensi dan seminar

Organisasi pertunjukan budaya

Telepon, fotokopi, faks

Layanan pos

Layanan penerjemah atau juru bahasa

Bureau pertukaran mata uang

Layanan menyetrika, mencuci, membersihkan

Toko penata rambut untuk pria dan wanita

Layanan kamar

12. Jenis layanan apa yang dapat menarik lebih banyak pelanggan hotel?

Lainnya:

13. Dapatkah Anda mengidentifikasi kebutuhan yang tidak terpenuhi selama menginap di hotel?

14. Apakah Anda ingin tinggal lagi?

Jika jawaban Anda tidak, dapatkah Anda memberikan alasan mengapa?

15. Siapa yang melakukan reservasi?

16. Biasanya Anda bepergian dengan:

17. Seberapa sering Anda menginap di hotel?

18. Berapa hari biasanya Anda menghabiskan di hotel?

19. Jenis hotel apa yang paling menggambarkan tempat Anda biasanya menginap saat bepergian?

20. Lokasi hotel mana yang Anda lebih suka?

21. Jenis pelancong mana yang paling mirip dengan Anda?

22. Bagaimana Anda akan menggambarkan sikap Anda terhadap harga?

Lainnya:

23. Dari kelompok orang manakah Anda berasal?

Lainnya:

24. Jenis pelancong mana yang paling cocok untuk Anda?

25. Apa jenis kelamin Anda?

26. Kategori umur mana yang Anda masuki?

27. Silakan pilih gelar akademik Anda.

28. Apa posisi profesional Anda?

29. Industri mana yang paling menggambarkan perusahaan tempat Anda bekerja?

Lainnya:

30. Status pernikahan Anda:

31. Keluarga Anda terdiri dari:

32. Apakah Anda memiliki anak?

Jika ya, dapatkah Anda menyebutkan berapa banyak

33. Berapa usia anak terkecil Anda?

34. Kelompok status dan penghasilan mana yang Anda anggap keluarga Anda?