Penilaian Kualitas Layanan Sosial untuk Individu dengan Disabilitas Penglihatan: Kasus Kota Klaipėda

Kepada responden yang terhormat,

Saya adalah Asta Živuckienė, mahasiswa program studi Sarjana Administrasi Publik di Universitas Klaipėda. Saya sedang menulis tugas akhir dengan tema "Penilaian Kualitas Layanan Sosial untuk Individu dengan Disabilitas Penglihatan: Kasus Kota Klaipėda" dan melakukan penelitian yang bertujuan untuk menilai kualitas layanan sosial yang diberikan di Klaipėda. Pendapat Anda sangat penting untuk meningkatkan penyediaan layanan ini dan lebih memenuhi kebutuhan Anda. Survei ini bersifat anonim, dan data yang diperoleh hanya akan digunakan untuk tujuan ilmiah. Saya menjamin kerahasiaan dan anonimitas jawaban Anda. Jika ada pertanyaan, silakan hubungi melalui email: [email protected], tel.: 0636 33201

TERIMA KASIH ATAS WAKTU YANG DIBERIKAN, SETIAP JAWABAN ANDA SANGAT BERHARGA BAGI SAYA.

Hasil hanya tersedia untuk penulis

Apa jenis disabilitas penglihatan Anda? ✪

Disabilitas penglihatan Anda:  ✪

Layanan sosial apa yang Anda gunakan? (beberapa jawaban diperbolehkan)  ✪

Seberapa sering layanan ini diberikan kepada Anda? ✪

Dimana layanan sosial diberikan kepada Anda? ✪

Lembaga mana yang memberikan layanan sosial di Kota Klaipėda kepada Anda? (beberapa jawaban diperbolehkan) ✪

Usia Anda:  ✪

Jenis Kelamin Anda:  ✪

Tempat Tinggal Anda: ✪

Berdasarkan pengalaman Anda, beri nilai untuk kualitas layanan sosial yang Anda terima dari 1 hingga 5. 1-sangat tidak setuju, 2-tidak setuju, 3-netral, 4-setuju, 5-sangat setuju ✪

1 - sangat tidak setuju2 - tidak setuju3 - netral4 - setuju5 - sangat setuju
1. Penyedia layanan sosial menggunakan alat komunikasi yang sesuai, yang disesuaikan untuk individu dengan disabilitas penglihatan (misalnya, braille, rekaman audio, teks mudah dimengerti)
2. Jika layanan diberikan di luar rumah, lokasi penyediaan layanan sosial mudah dijangkau dan diatur untuk individu dengan disabilitas penglihatan (akses bangunan, transportasi umum)
3. Penyedia layanan sosial memiliki informasi yang jelas dan mudah dipahami tentang layanan yang diberikan
4. Penyedia layanan sosial menggunakan peralatan dan teknologi yang tepat untuk memberikan layanan secara efektif kepada individu dengan disabilitas penglihatan
5. Lokasi penyediaan layanan tersebut nyaman dan bersahabat
6. Layanan selalu diberikan tepat waktu dan sesuai kesepakatan
7. Karyawan melaksanakan tugas yang diberikan dengan akurat dan konsisten
8. Karyawan memberikan layanan dengan baik pada percobaan pertama
9. Karyawan menjelaskan proses penyediaan layanan dengan jelas dan mudah dipahami
10. Karyawan memiliki pengetahuan dan keterampilan yang cukup untuk memberikan layanan secara efektif
11. Karyawan cepat merespons permintaan atau keinginan saya
12. Jika ada masalah, karyawan siap membantu dengan tulus kapan saja
13. Penyedia layanan memberikan informasi dan bantuan yang diperlukan saat diperlukan
14. Karyawan fleksibel dan dapat menyesuaikan diri dengan kebutuhan individual saya
15. Penyedia layanan memiliki reputasi baik dan dapat diandalkan
16. Karyawan menciptakan lingkungan yang aman dan nyaman
17. Karyawan memiliki cukup pengetahuan untuk menjawab pertanyaan yang saya ajukan
18. Layanan sosial diberikan dengan mempertimbangkan kebutuhan individual saya
19. Karyawan berinteraksi dengan saya secara sopan dan hormat
20. Jam kerja lokasi penyediaan layanan fisik dan karyawan penyedia layanan sosial nyaman
21. Karyawan memberikan waktu yang cukup untuk mendengarkan kebutuhan saya
22. Karyawan mendukung dan mendorong kemandirian saya
23. Karyawan memahami kebutuhan dan tantangan individual saya

Apakah Anda puas dengan kualitas layanan sosial secara umum? (Tulis jawaban Anda)