Survei kepuasan pelanggan

Pelangan yang terhormat,

Kami ingin mengucapkan terima kasih atas kerjasama kami di tahun 2015 dan kami berharap tahun 2016 akan jauh lebih baik.

Kami ingin meningkatkan diri, jadi kami meminta Anda untuk mengisi survei kepuasan pelanggan. Kami akan melakukan yang terbaik agar beberapa menit waktu berharga Anda dapat menghasilkan berjam-jam waktu yang Anda hemat dan banyak Krones dari keuntungan Anda :)

Tim ekspor Windex

Hasil kuesioner tersedia untuk umum

Nama perusahaan Anda

Jumlah karyawan

Perusahaan Anda adalah ........ (Anda bisa memilih beberapa)

Omset penjualan

Jenis jendela/pintu apa yang Anda jual? (Anda bisa memilih beberapa)

Produk/layanan lain apa yang dijual perusahaan Anda?

Pangsa jendela/pintu PVC dalam total penjualan

Apa pendapat Anda tentang tren pasar jendela/pintu PVC di tahun 2016?

Apa tren omset PVC yang Anda rencanakan untuk tahun 2016?

Apa alasan utama Anda menjual jendela/pintu PVC?

Siapa klien Anda? (Anda bisa memilih beberapa)

Apakah Anda setuju dengan pernyataan berikut?

Ya
Tidak
Pangsa pasar jendela/pintu PVC akan tumbuh di masa depan
Jendela/pintu PVC akan menjadi alternatif yang lebih serius untuk jendela kayu karena alasan harga
Jendela/pintu PVC akan menjadi alternatif yang lebih serius untuk jendela kayu karena faktor ekologis
Jendela/pintu PVC akan menjadi alternatif yang lebih serius untuk jendela kayu karena persyaratan isolasi panas yang lebih kuat
Jendela/pintu PVC akan menjadi alternatif yang lebih serius untuk jendela kayu karena alasan pemeliharaan
Jendela/pintu PVC sebagian besar digunakan dalam renovasi bangunan lama

Di mana pelanggan Anda menginstal jendela/pintu PVC? (Anda bisa memilih beberapa)

Apakah perusahaan Anda menyediakan layanan instalasi jendela/pintu PVC?

Apakah Anda tertarik dengan layanan instalasi dari WINDEX?

Produsen/distributor PVC lain apa yang telah Anda pertimbangkan (atau bekerja sama saat ini) selain WINDEX?

Apa faktor kunci dalam keputusan Anda untuk bekerja dengan WINDEX? (Anda bisa memilih beberapa)

Berapa persen dari total volume jendela/pintu PVC yang Anda beli dari WINDEX?

Bagaimana Anda akan memposisikan WINDEX dibandingkan dengan pemasok jendela/pintu PVC lainnya?

Sangat puas
Cukup puas
Tidak puas maupun tidak puas
Cukup tidak puas
Sangat tidak puas
Harga
Kualitas produk
Kualitas layanan (waktu respon terhadap email, cara masalah diselesaikan, fleksibilitas)
Waktu pengiriman (waktu dari pemesanan sampai penerimaan barang)
Logistik (layanan pengepakan dan transportasi)
Ragam produk
Orang dari WINDEX yang Anda ajak berkomunikasi

Produk/layanan tambahan apa yang akan Anda minati? (Anda bisa memilih beberapa)

Apakah Anda tertarik untuk mendapatkan perangkat lunak kalkulasi Winkhaus gratis untuk memberikan penawaran cepat kepada pelanggan Anda?

Apakah jendela/pintu PVC bersertifikat P (www.sp.se) bisa menjadi pemicu peningkatan penjualan yang signifikan bagi Anda?

Apakah Anda akan merekomendasikan WINDEX kepada orang lain?

Silakan sebutkan pesaing utama (produsen lokal, importer lokal, eksportir Polandia dll.) yang Anda hadapi saat menjual jendela/pintu PVC di pasar Anda

Apa saja area/proses yang bisa diperbaiki oleh WINDEX?