Survei kepuasan pelanggan

Pelangan yang terhormat,

Kami ingin mengucapkan terima kasih atas kerjasama kami di tahun 2015 dan kami berharap tahun 2016 akan jauh lebih baik.

Kami ingin meningkatkan diri, jadi kami meminta Anda untuk mengisi survei kepuasan pelanggan. Kami akan melakukan yang terbaik agar beberapa menit waktu berharga Anda dapat menghasilkan berjam-jam waktu yang Anda hemat dan banyak Krones dari keuntungan Anda :)

Tim ekspor Windex

Hasil kuesioner tersedia untuk umum

PVCKayuALUKayu/ALU

Akan tetap pada tingkat yang hampir sama seperti di 2015Akan meningkat hingga 20 %Akan meningkat hingga 50 %Akan meningkat lebih dari 50 %Akan menurun

Ya	Tidak
Pangsa pasar jendela/pintu PVC akan tumbuh di masa depan

Jendela/pintu PVC akan menjadi alternatif yang lebih serius untuk jendela kayu karena alasan harga

Jendela/pintu PVC akan menjadi alternatif yang lebih serius untuk jendela kayu karena faktor ekologis

Jendela/pintu PVC akan menjadi alternatif yang lebih serius untuk jendela kayu karena persyaratan isolasi panas yang lebih kuat

Jendela/pintu PVC akan menjadi alternatif yang lebih serius untuk jendela kayu karena alasan pemeliharaan

Jendela/pintu PVC sebagian besar digunakan dalam renovasi bangunan lama

TidakYa, kami memiliki tukang kayu sendiriYa, kami mempekerjakan tukang kayu dari luar

TidakYa

Sangat puas	Cukup puas	Tidak puas maupun tidak puas	Cukup tidak puas	Sangat tidak puas
Harga

Kualitas produk

Kualitas layanan (waktu respon terhadap email, cara masalah diselesaikan, fleksibilitas)

Waktu pengiriman (waktu dari pemesanan sampai penerimaan barang)

Logistik (layanan pengepakan dan transportasi)

Ragam produk

Orang dari WINDEX yang Anda ajak berkomunikasi

Jendela/pintu aluminium terisolasiJendela/pintu kayuTaman musim dingin

YaTidak

Survei kepuasan pelanggan

Nama perusahaan Anda

Jumlah karyawan

Perusahaan Anda adalah ........ (Anda bisa memilih beberapa)

Omset penjualan

Jenis jendela/pintu apa yang Anda jual? (Anda bisa memilih beberapa)

Produk/layanan lain apa yang dijual perusahaan Anda?

Pangsa jendela/pintu PVC dalam total penjualan

Apa pendapat Anda tentang tren pasar jendela/pintu PVC di tahun 2016?

Apa tren omset PVC yang Anda rencanakan untuk tahun 2016?

Apa alasan utama Anda menjual jendela/pintu PVC?

Siapa klien Anda? (Anda bisa memilih beberapa)

Apakah Anda setuju dengan pernyataan berikut?

Di mana pelanggan Anda menginstal jendela/pintu PVC? (Anda bisa memilih beberapa)

Apakah perusahaan Anda menyediakan layanan instalasi jendela/pintu PVC?

Apakah Anda tertarik dengan layanan instalasi dari WINDEX?

Produsen/distributor PVC lain apa yang telah Anda pertimbangkan (atau bekerja sama saat ini) selain WINDEX?

Apa faktor kunci dalam keputusan Anda untuk bekerja dengan WINDEX? (Anda bisa memilih beberapa)

Berapa persen dari total volume jendela/pintu PVC yang Anda beli dari WINDEX?

Bagaimana Anda akan memposisikan WINDEX dibandingkan dengan pemasok jendela/pintu PVC lainnya?

Produk/layanan tambahan apa yang akan Anda minati? (Anda bisa memilih beberapa)

Apakah Anda tertarik untuk mendapatkan perangkat lunak kalkulasi Winkhaus gratis untuk memberikan penawaran cepat kepada pelanggan Anda?

Apakah jendela/pintu PVC bersertifikat P (www.sp.se) bisa menjadi pemicu peningkatan penjualan yang signifikan bagi Anda?

Apakah Anda akan merekomendasikan WINDEX kepada orang lain?

Silakan sebutkan pesaing utama (produsen lokal, importer lokal, eksportir Polandia dll.) yang Anda hadapi saat menjual jendela/pintu PVC di pasar Anda

Apa saja area/proses yang bisa diperbaiki oleh WINDEX?