調查香港公共醫院如何提升知名度有利於醫院發展? 以醫院為案例 Ricerca su come migliorare la reputazione aziendale per beneficiare gli ospedali pubblici? Il caso dell'ospedale pubblico di Hong Kong

問卷Questionario di tesi

Sono uno studente del programma di Amministrazione e Gestione Aziendale della SCOPE, Università Città di Hong Kong. Sto ora scrivendo la mia tesi che studia come

come migliora la reputazione aziendale per beneficiare gli ospedali pubblici. Il questionario sarà in formato a scelta multipla e richiederà solo pochi minuti. Tutte le informazioni raccolte saranno mantenute riservate e utilizzate esclusivamente per scopi accademici. Grazie per la vostra collaborazione.

Studente del programma di Amministrazione e Gestione Aziendale

I risultati del questionario sono pubblicamente disponibili

1. 年齡 Età

2. 性別 Genere

3. 教育水平 Livello di istruzione

4. 個人每月收入 Reddito personale mensile

5.這醫院是有優良的管理。Questo ospedale è ben gestito.

6. 我認為這醫院對將來有清晰的遠見。Riconosco che questo ospedale ha una chiara visione per il suo futuro.

7. 我認為這醫院擁有良好的領導素質。Riconosco che questo ospedale ha un eccellente leadership.

8. 我認為這醫院的聲譽被高度評價。Credo che la reputazione di questo ospedale sia molto rispettata.

9. 我個人認為這醫院將會成為業內的領導。在 la mia opinione, questo ospedale tende a essere il leader.

10. 這醫院良好地應對病人的投訴。Questo ospedale risponde bene ai reclami dei pazienti.

11. 醫院不斷提高其服務質量。Questo ospedale migliora continuamente la qualità dei suoi servizi.

12. 這醫院的員工對醫療服務擁有專業知識。I dipendenti di questo ospedale hanno conoscenze professionali sui servizi sanitari.

13. 這醫院預約程序讓病人感到方便。Le procedure di appuntamento di questo ospedale rendono i pazienti comodi.

14. 這醫院員工關心病人的需求。I dipendenti di questo ospedale si prendono cura delle esigenze dei pazienti.

15. 這醫院對員工實施彈性的政策以達到工作與生活平衡。Questo ospedale attua politiche flessibili per garantire un buon equilibrio tra vita professionale e vita privata per i dipendenti.

16. 這醫院的管理層關心員工的需求。La direzione di questo ospedale è principalmente preoccupata per le esigenze e i desideri dei dipendenti.

17. 這醫院提供培訓及進升機會給員工。Questo ospedale offre formazione e opportunità di carriera ai suoi dipendenti.

18. 這醫院提供一個愜意的工作環境給員工 (如具彈性的工作時間及可商議的工作環境) 。Questo ospedale offre un ambiente di lavoro piacevole ai suoi dipendenti (ad esempio orari di lavoro flessibili e un ambiente negoziabile).

19. 這醫院給予其員工公平的薪酬。Questo ospedale paga salari equi ai suoi dipendenti.

20. 這醫院之收費是大眾化。Il prezzo addebitato da questo ospedale è accessibile al pubblico generale.

21. 若這醫院開發新產品和服務時，它會考慮潛在的環境影響（例如評估能源使用回收或污染的產生）。Questo ospedale considera i potenziali impatti ambientali quando sviluppa nuovi prodotti e servizi. (ad esempio valutando l'uso dell'energia, il riciclo o la generazione di inquinamento)

22. 這醫院是有環保意識的機構。Questo ospedale è un'istituzione consapevole dell'ambiente.

23. 這醫院會接受降低利潤，確保環境清潔。Questo ospedale accetterebbe profitti ridotti per garantire un ambiente pulito.

24. 這醫院通過活動捐贈各種慈善事業。Questo ospedale dona a varie organizzazioni benefiche attraverso eventi.

25. 我會向其他人訴說這醫院正面的事情。Dico cose positive su questo ospedale ad altre persone.

26. 我會和他人分享我在這醫院的經驗。Condividerò le mie esperienze in questo ospedale con gli altri.

27. 如果有人需要你的建議，你會向他/她推薦這醫院。Consiglierò questo ospedale a qualcuno che cerca il mio consiglio.

28. 我會鼓勵朋友和親戚去使用這醫院的服務。Incoraggerò amici e parenti a utilizzare i servizi di questo ospedale.

29. 你會在未來再次使用這醫院的服務。Utilizzerai nuovamente i servizi di questo ospedale in futuro.

30. 即使這醫院傳出負面新聞，我仍然會使用它的服務。Anche se ci sono notizie negative su questo ospedale, continuerò a utilizzare i suoi servizi.

31. 我打算繼續使用這醫院的服務。Ho intenzione di continuare a utilizzare i servizi di questo ospedale.

32. 我曾考慮切換到其他提供更好收費的醫院。我 passerò ad altri ospedali che offrono prezzi migliori.

33. 我曾考慮切換到其他提供更好服務的醫院。我 passerò ad altri ospedali che forniscono un servizio migliore.

34. 當我發現這醫院有問題時, 我會轉換到其他醫院。Passerò ad altri ospedali se riscontro un problema con questo ospedale.

35. 在未來幾年內，我將會減少使用這醫院的服務.Utilizzerò meno servizi di questo ospedale nei prossimi anni.

36. 我將會使用這醫院的服務不論它的收費如何。Utilizzerò i servizi di questo ospedale indipendentemente dal suo prezzo.

37. 我願意付出更多價錢給予這醫院的服務。Sono disposto a pagare di più per i servizi di questo ospedale.

38. 我不會因為這醫院的服務收費較高而影響我對它的忠誠度。Il prezzo più alto dei servizi di questo ospedale non influirà sulla mia fedeltà verso di esso.

39. 我不會理會花了多少費用在這醫院的服務。Non mi interesserà quanto ho speso per i servizi di questo ospedale.

40. 我滿意這醫院的管理。Sono soddisfatto della gestione di questo ospedale.

41. 對比起價格，我滿意這醫院所提供的服務。Sono soddisfatto del rapporto qualità-prezzo dei servizi offerti da questo ospedale.

42. 我認為這醫院提供的服務達到了我的期望. Penso che i servizi offerti da questo ospedale soddisfino le mie aspettative.

43. 我對這醫院持有正面的意見。Ho un'opinione favorevole di questo ospedale.

44. 總括來說，我滿意這醫院的表現。In generale, sono soddisfatto delle prestazioni di questo ospedale.