Analisi della Competitività dei Servizi Alberghieri.

Ciao! Mi chiamo Rokas Stonius, sono uno studente universitario del 3° anno che studia Gestione Ospitalità presso l'Università di Scienze Applicate di Utena. Lo scopo di questo questionario è scoprire cosa pensa il pubblico sulla competitività nell'industria alberghiera e come il pubblico percepisce la competitività di un hotel rispetto ad altri hotel e ai loro servizi.

Viaggi?

Hai viaggiato o soggiornato in un hotel prima d'ora?

Con quale frequenza viaggi in hotel?

In quanti hotel diversi hai soggiornato prima? (approssimativamente)

Qual è la tua priorità principale quando scegli un hotel specifico?

Altro

  1. grande quantità e buone recensioni dei clienti

Se viaggi, viaggi da solo o in gruppo?

  1. partner o gruppi
  2. con anima gemella.
  3. entrambi, ma soprattutto da solo.
  4. gruppi
  5. gruppi principalmente
  6. dipende
  7. 2 persone principalmente
  8. solo
  9. in gruppi
  10. in gruppi
…Di più…

Se sei stato in più di un hotel, c'è stata una grande differenza in ciascun hotel in termini di servizi?

  1. di solito prendiamo il pacchetto più economico, il servizio minimo è stato per lo più lo stesso.
  2. sì
  3. in parte, dipende se è solo un posto dove dormire (se è un viaggio breve) o se intendi rimanere per 2 settimane o più, allora le strutture e i servizi conterebbero molto di più se scegliessi un hotel di alta categoria.
  4. sì
  5. certo. dipende anche da quanti servizi si utilizzano o qual è lo scopo del viaggio.
  6. no
  7. sì, decisamente.
  8. non proprio.
  9. solo un hotel.
  10. no
…Di più…

Prendendo spunto dall'ultima domanda, qual è di solito la maggiore differenza nei servizi in ciascun hotel?

  1. cosa forniscono nella stanza come spazio per i vestiti, un ferro da stiro, un bollitore.
  2. zona pranzo
  3. strutture fornite e comodità.
  4. il livello del servizio clienti tende a variare notevolmente.
  5. servizio di ristorazione. alcuni hotel hanno prezzi elevati o restrizioni su chi e come il cliente può godere del servizio di ristorazione dell'hotel.
  6. solo le personalità dei dipendenti
  7. la qualità del servizio del personale e il comfort delle camere.
  8. nessuno
  9. -
  10. -
…Di più…

Se dovessi scegliere un servizio, quale servizio aspetti sempre con ansia quando soggiorni in un hotel e perché.

  1. di solito mi assicuro che ci sia il più possibile già nella stanza, così non devo pagare extra per i servizi.
  2. come viene pulita la stanza.
  3. servizio colazione per soggiorni più lunghi, aiuta a risparmiare denaro e consente al consumatore di apprezzare maggiormente gli aspetti dell'hotel se l'hotel ha una piscina o una palestra, invece di fare tutto al di fuori dell'hotel.
  4. colazione gratuita
  5. servizio bevande. se un hotel ha un buon bar, offre una varietà di drink e cocktail, se il personale sa come muoversi, è comodo e divertente e mi permette di rilassarmi.
  6. gentilezza dei dipendenti e disponibilità
  7. servizio in camera. è sempre piacevole ricevere il cibo nella propria stanza e anche con un membro del personale gentile che ricorda come sorridere e prendere una battuta :)
  8. vado solo per la vita notturna.
  9. ristoranti per il loro cibo unico e l'esecuzione.
  10. cibo
…Di più…

Pensi che la competizione tra gli hotel in termini di servizi forniti sia importante e perché?

  1. la competizione è sempre positiva poiché migliora le loro prestazioni e rende i servizi più economici per tutti se si guarda tra le diverse aziende.
  2. sì, la concorrenza è buona per i clienti, i prezzi scendono :)
  3. sì, poiché consente a ciascun hotel di cercare di offrire la migliore esperienza e di prezzare le cose in base ai servizi che offrono. in generale, sarebbe meglio per il consumatore e aumenterebbe il loro punteggio sui siti di recensioni.
  4. penso che la concorrenza tra gli hotel possa essere positiva perché migliora l'esperienza per i consumatori.
  5. certo che lo è. la concorrenza sana è sempre una cosa positiva. inoltre, elimina gli hotel mal gestiti, i membri dello staff trattati ingiustamente e la corruzione all'interno del settore.
  6. sì, è importante perché ogni hotel dovrebbe avere qualcosa di migliore rispetto agli altri per attrarre più ospiti che desiderano soggiornare per quel motivo particolare.
  7. non sono sicuro.
  8. la competizione stimola la motivazione a migliorare e progredire, quindi credo sia importante.
  9. sì, li fa migliorare.
  10. sì, ma non sono sicuro del perché.
…Di più…

Come classificheresti ciascun servizio in termini di importanza per un hotel.

Secondo la tua esperienza passata, quanto erano buoni i seguenti servizi.

Qual è il tuo genere?

Altro

  1. ottimuss prime

Quanti anni hai?

In media, quanto spendi di solito per hotel e i loro servizi?

  1. £30-£50 a notte
  2. 500€
  3. circa £200-£500 a seconda della durata del soggiorno e del tipo di strutture/stile dell'hotel.
  4. $80
  5. varia da £100 a £300/400.
  6. cinquecento
  7. 50€ per una notte
  8. 500 euro
  9. non ho mai pagato per un soggiorno in un hotel prima.
  10. centocinquanta
…Di più…
Crea il tuo questionarioRispondi a questo modulo